专业岗位星级评定明细.doc

一、各专业岗位星级评定指标要求标准 各专业岗位星级评定指标要求标准表 岗位 考评指标 一星 二星 三星 四星 五星 备注 安全 客服 维修 保洁 基础知识30％ 重点岗位考核 合格：考试成绩50分——60分； 良好：考试成绩60分——80分； 优秀：考试成绩80以上； 考试内容参考《专业岗位星级评定指标要求标准大纲及指导》 实操技能40％ 合格：考试成绩60分——70分； 良好：考试成绩70分——85分； 优秀：考试成绩85以上； 考试内容参考《专业岗位星级评定指标要求标准大纲及指导》 企业忠诚度15％ 入司满2个月 入司满6个月 入司满12个月 入司满18个月 入司满24个月 服务效果 企业贡献度5％ 无 无 业主满意度及物业管理费收缴指标达标 指标参考《专业岗位星级评定指标要求标准大纲及指导》 服务态度5％ 1个月内无有效投诉纪录 3个月内无有效投诉纪录 6个月内无有效投诉纪录 6个月内无有效投诉纪录 12个月内无有效投诉纪录 岗位敬业度5％ 合格 良好 良好 优秀 优秀 考核内容参考《专业岗位星级评定指标要求标准大纲及指导》  二、星级及对应薪资体系 星级及对应薪资体系表 星级、薪级 岗 位 安全 保洁 维修 客服 做二休一 （40/50）做二休二 见习（试用） 1100 960 960 1200 1200 转正 一 星 1200 1000 960 1500 1500 二 星 1300 1050 970 1600 1600 三 星 1400 1100 1020 1750 1700 四 星 1500 1150 1070 1900 1800 五 星 1600 1200 1120 2150 1900 注：1、上述工资标准，依据社会经济发展和行业工资水平的变化，由行政人事部经过市场调查提交提案，并经过公司领导办公会讨论通过后，可以进行调整。 三、各岗位领班任职要求及岗位津贴： 岗位 星级 管辖人数 岗位津贴 维修 二星员工 1～5人 200元/月 保安 二星员工 6～10人 200元/月 1～5人 100元/月 保洁 二星员工 1～10人 100元/月 11～20人 200元/月 客服 二星员工 200元/月 相关福利： 区域 福利 上海 常州 舟山 重庆 湖州 适用人员 年轻外地保安 前期配套项目保安、客服 项目全体员工 项目全体员工 项目全体员工 项目全体员工 住宿 免费 免费 免费 免费 免费 免费 伙食 6.5元/人/顿 6元/人/天 6元/人/天 6元/人/天 6元/人/天 6元/人/天 备注 补贴到各管理处食堂 补贴至个人,按现金发放形式进行,需有签收单 补贴到项目食堂 补贴至个人,按现金发放形式进行,需有签收单 补贴至个人,按现金发放形式进行,需有签收单 补贴至个人,按现金发放形式进行,需有签收单 四、星级及对应薪资相关说明： 1、薪资结构：月度工资总额 = 所对应的星级薪资（即上表对应级别）+ 岗位津贴 （领班工资）+ 超时加班工资+法定假加班工资+其他加减项（奖罚金） 2、法定假加班工资：指元旦、春节、五一、国庆等国家法定节假日因工作需要而安排一线员工上班，以基本工资为基数计算。 3、临时加班工资：正常上班时间以外安排的加班为临时加班，公司按岗位基本工资水平计发加班工资。 4、其他加减项（奖罚金）：依公司操作层员工考评制度及奖惩相关规定，对员工工作中有优异表现者给予奖励，对工作达不到公司规定标准者予以处罚。奖罚金列此项中，自月度工资中扣除。