员工手册-培.ppt

——员工手册——;我的成功誓言;员工行为守则;公司同仁应彼此通力合作、相互尊重，不得有谩骂，诋毁现象。 工作中对公司经理及管理人员以职位称呼。 上班应穿工作服，配戴服务工号，女工作人员必须化谈妆，穿肉色长袜，男士必须规范整洁。 上班时间不得阅读报纸杂志，不得吃零食嬉戏喧哗、唱歌。 同仁上班时不得配用手机不得，拨打非公务的私人电话。接听公司电话时第一句主动热情说：“您好，罗马假日！” 公司会客一律在特定地点，不准在工作时间会客，会客时间不得超过10分钟。 用餐时间部门人员必须合理调换，保证岗位不缺人，不得影响正常工作，不得导致客人反感。;公司人员绝对严禁吸烟，不准酒后上岗，更不准在工作餐上饮酒。 同仁无论在任何情况下，不准无理取闹，凡对公司有意见可向经理私下约谈，不得当众顶撞。 同仁上班时，不准串岗和对岗作业，未经申请批准不得随意对换班次。 员工必须佩带工作证，穿着制服，亲自打卡，按序上下班。 同仁相处必须本着互信、互谅、互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。 公司薪资及奖金属机密性质，公司列为必威体育官网网址条款，不可探询他人或自行申张。;低于公司标价的所有业务，必须经主管及经理同意方可制作。 不可随意允诺客户提出的过分要求，不得允诺公司无法完成的业务，如若经公司总经理同意则一定要主动配合完成，做到信誉第一。 公司所制定各项操作手册及各种登记本，必须按要求规格填写，不得空格，不得缺页或涂改。 员工办理正常辞职，必须提前申领辞职表，书写后提交辞职报告，经公司批准同意后一个月内办妥交接手续，交还公司一切财务，方可离职，并在申请日至离职日遵守公司章程要求，返上述条款或自动离职者公司将不发放剩余薪资及所交保证金。;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;公司信息必威体育官网网址制度;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;考勤条例;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;人事制度;违规条例;（6）当众同客人顶撞，所严重影响公司形象的。 （7）在内散布谣言，影响他人工作情绪，宣传消极心态攻击公司???关规定的，影响他人正常工作的。 二、有下列行为者罚款100-500元 （1）与顾客或同事发生吵架事件，由部门经理严肃处理，并作最高罚款，特别严重作除名处分。 （2）上班时间赌博，喝酒（包括餐后喝酒者） （3）下班忘记关掉电源，电器及不拔电器插头或包管器材未按规定保养者。 （4）未经请假旷工，工作无人接替者。 （5）蓄意破坏公司财务者，除自行承担维修费用并作罚款处理用。 （6）工作期间发牢骚，积极性差，同主管经理不配合或不服从公司领导合理调配，当众顶撞者。;（7）如由于有认识的客人，而徇私舞弊，忘记公司利益，假公谋私者。 （8）因业绩不佳而影响情绪服务不周到，引起客怨者。 （9）在公司利用公司电脑、器材、进行游戏或做公司业务以外的事情者。 （10）纂改公司表格及客人原件内容，或未经申请承诺公司无法完成之事情者。 三、有下列行为者罚款50元 （1）不请假外出者。 （2）离开工作岗位未办理代班手续者。 （3）下班争先恐后，擅自提早下班者。 （4）服务态度欠佳，造成顾客后期投诉者。 （5）工作事宜，未遵守规定，越级呈报者。 （6）挑拨离间，议论他人，遇事强词夺理者。;（7）工作未按时完成造成客人埋怨者。 （8）客人要求未用文字书面记录，口头承诺或含糊不清，造成客人解，引起客怨者。 四、有下列行为者罚款20元 （1）上班时间嬉笑吵闹不听纠正者。 （2）未经许可而无故缺席公司会议者。 （3）私自带人进入公司工作场所者。 （4）上班前未化谈妆、于工作中补妆者。 （5）工作期间，接听私人电话，间断正常工作者。 （6）上班未按要求着装者 （7）经手登记的表格不详细明确者。 ;五、有下列行为者罚款10元 （1）营业时间内有聚众聊天，看小说，吃零食，听随身听，下载非业务文件等不良行业者。 （2）上班当众修眉、修指甲、吹头发者。 （3）上班后吃早餐者、饮料者。 （4）个人包管区域卫生不洁或物品零乱者。 （5）休假未将工作交待妥影响工作流程者 （6）不注意环境随意吐痰、乱丢垃圾不及时清楚者 （7）利用门市电话作私人聊天，时间超过三分钟者。 （8）用餐未按规定，并乱丢残渣，或餐盒随意弃置，造成不洁者。 （9）带孩子家属上班者。 （10）串岗闲聊，擅离岗位外出者。 ;赔偿制度;7、总公司能够承接的业务，所有员工必须热情洽谈引入，如因不负责心态造成业务流失的经查实，按营业额赔偿。 8、由于拍摄、礼服、化妆不当等责任造成重拍的，重拍责任人每套服装扣50元。如其中一套服装上由其他同事帮忙完成，客人要求重拍的，原服务人与辅助人各扣25元。 9、如客人对某套服装的照片不满但不想重拍，责任人罚款50元。如属服饰等细节上的原因、造成重拍，礼服人员、拍摄影师、摄影