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品牌沙龙第二期 主题：“O2O实战分享会”现场内容 地点：金融网络社群“天玑会”办公室 主讲嘉宾：包师傅的COO陈仕湧、嘟嘟巴士商务总监徐洁东、CC出海COO黄巧云 人员：天玑会创始人虫姐、群主木小鱼、管理员木公子、嘉嘉、杨师傅、加油哥 主持人：本期沙龙主题是“O2O实战分享会”，我们邀请到O2O行业几位有代表领域的嘉宾为大家做分享，他们是：包师傅的COO陈仕湧、嘟嘟巴士商务总监徐洁东、CC出海COO黄巧云。 餐饮020怎么做？出品+用户体验才是产品 陈仕湧： 包师傅的口号：“做配好每一份午餐”，这里的“配”有两方面的含义：第一个含义是每一份餐都是营养搭配最平衡、最均衡的餐；第二个含义是这个配代表着配送，我们要保证在最有效的时间把这份餐送到用户手上，给用户一个非常好的体验。 O2O的“2”是一个连接，我们到底是线上连接到线下，还是通过线下连接到线上？其实这个就是我们O2O发展的阶段。最开始O2O发展的时候都是把线上的流量导到线下去，用互联网的用法把流量导到线下。现在慢慢又转变了，因为大家都知道北京内环，开始做大量的广告，他们要做的就是把线下的往线上导。所以包师傅所理解的O2O，第一步应该是线下布局、线上引流，这是最常用的一种思路。也就是说我们要在线下布局密集的服务网络，把流量导到线上去，实现订单的成交，这只是第一步。我们的第二步应该是线下服务，最终在线上变现。也就是说我们布局了密集的服务网络之后，我们有强大的线下流量的时候，我们要把线下的流量、线下的用户导到线上，用互联网的方式变现，这是包师傅所理解的O2O。 所以线下布局是非常重要的，而低成本的扩张是体现O2O企业利润最重要的关键点。也正是因为有低成本的扩张，你才能做到布局服务网络。滴滴是不是这个道理。有了布局之后，需要通过线上来引流。包师傅的方法一个是成立自有的云平台，餐饮大家都知道上午美团、饿了么、百度等平台引流，还有通过微信群、公众号的运营。到了第二个阶段应该是做线下服务和线上的变现，线下服务我们就要提供会说话的产品。如何做到线上变现呢？我们有这个盒子，可以与用户之间建立起联系。我们能不能在盒子上多做一些文章，使这个盒子里存在网络的媒介、异业推广。我们和嘟嘟巴士也做了相应的推广，效果非常好。我们的目标是把午餐配送好，这才是真正的互联网精神。包师傅未来的目标，在深圳中国的午餐可以免费了。免费的午餐如何在线上变现？把成本收回来，这是未来非常重要的一步。我们说要把产品做成极致，除了出品要做到极致以外，后续的配送还要做到极致。现在变现，我们已经开始做的贴纸广告，我们和其他都有做一些异业合作。这些异业合作包括电信等等。我们未来想做免费午餐的方向，通过餐盒的连接，把线下的流量导到线上，使得这些用户在线上得以变现，变现后这份餐就是免费的。 大家在创业过程中也有这个困惑，到底要不要做自己的APP？APP和微信公众号的关系是怎样的？这也是我们争论非常多的一个点。我觉得目前这个阶段能用第三方平台的流量，尽量先用第三方平台的流量。自己做的APP投入这么大，推广成本更高。其次通过第三方平台可以做到线上引流，想尽一切的办法把所有流量导进来。 紧抓行业用户属性，学会抱大腿 徐洁东（嘟嘟巴士商务总监）： 作为O2O出行这个领域，嘟嘟巴士去年4月份成立，我们已经完成五次融资，我们怎么做O2O出行领域的推广？我们没钱的时候做市场，有钱的时候怎么做品牌？ 从市场推广节奏来谈，整个市场在推广的时候要问几个问题：首先收用户群，是小区的用户还是学校，是大学生还是小孩子，或者是一些白领。整个年龄是怎样的？每个行业的用户属性是不一样的。用户在哪里？包师傅做得很好，会线下布点，布在写字楼，因为用户都是白领，布点都在写字楼楼下。有些大学生在深大里面布点，用户不同，推广形式也会不同。知道我们的用户是谁，用户在哪里以后，我们需要建立用户的链接。你要做直销的渠道，还是品牌的渠道？或者从品牌公关的角度与用户进行链接？天玑会就是通过沙龙的形式和用户进行链接。无论你是做企业服务还是O2O，每个行业在推广之前有三个问题，我们接下来做推广会比较精准一点。 整个推广节奏怎么把控呢？产品和市场是不是连接在一起的？在O2O领域，或者在互联网领域整个产品的节奏应该包括这五个阶段：创新、拉新、活跃、营收、流程。这几个阶段和市场是有关系的，他们是两个互相对应的过程。小米在做手机的时候，凡客CEO陈年也是用他们的手机，是他们的种子用户。二是拉新期。我们嘟嘟巴士一开始做就是在拉新期，我们的初创期是在天颂雅苑一个小区里做的，我们的拉新区都是在公交站和小区。现在还有通过口碑传播，我觉得通过关键领域去传播也是拉新期很重要的营销手段。最近大家看到神州租车，他们用的就是POL，地铁一排都是广告，用的就是POL的推广方式。三是进入活跃期。用户已