商管公司管理案.doc

金城商业投资管理公司管理方案 一、公司组织结构图 二、农贸市场各岗位工作职责 三、金城广场商管中心各岗位工作职责 四、各时间节点工作重点解析 五、各部门工作流程 六、重难点工作分析 七、配套设施设备 八、农贸市场收支细则 九、金城广场收支细则 附件：《金城农贸市场经营户守则》 《金城农贸市场经营户消防安全责任书》 《金城农贸市场经营户食品安全责任书》 《金城广场经营户守则》 《金城广场经营户消防安全责任书》 《金城广场经营户食品安全责任书》 一、金城商业投资管理公司组织结构框架 二、农贸市场各岗位工作职责 1、总监（总监办） （1）、落实集团公司对商管公司各项考核任务，传达集团公司企业文化和精神。 （2）、和大商家保持良好合作关系，根据市场情况对商场做出必要的改变策略，制定审核公司各项规章制度。 （3）、制定公司各时间段、各阶段、各部门考核任务，根据各项考核情况做好有必要改变，如人员辞退、部门调任、业务培训等。 （4）、协助并审核各部门提案，如活动策划执行、商家动态分析、市场动态分析等，总结整理后报集团公司批复。 （5）、对各部门经理制定专一、相应管理考核制度，实行严格的奖惩制度，协助其对各部门进行有效、高效的管理。 （6）、实时了解员工心态和需求，增强员工之间、部门之间凝聚力，保证公司和谐、有序、长远发展。 （7）、和集团其它子公司保持沟通，在不损害集团和公司利益前提下进行资源共享，增强集团内部资源利用率。 （8）、对其它在建和已建的商业进行摸底和分析，制定相关方案，经集团公司批复后尽量纳入公司管理并实现盈利。 2、行政专员（总监办） （1）、整理归档部门各项文字资料，协助总监整理制定各项规章制度等。 （2）、做好周会、月会等会议记录，整理成文本上报集团领导、下发基层员工，并考核各级员工对会议记录的掌握情况。 （3）、统计商场内每天、每周、每月、每季度销售业绩，划分业态、楼层业绩备案，并上报到总监处。 3、物业部 （1）、按照公司制定的收费计划合理、有序的进行收费，对有歧义的经营户做好解释和安抚工作，并帮助解决费用分歧，减少矛盾。 （2）、对农贸市场内公司管理的经营户水、电进行归档，并报行政专员做好电子备档。 （3）、与安保部共同管理市场，调节客户与经营户之间的矛盾，建立和谐、公正的市场消费环境。 （4）、积极与水电部门进行沟通，实时了解区域水电动态，有特殊情况及时以文字、广播等形式传达给经营户，以便做好相关准备工作。 （5）、市场内日常管理时，发现问题积极与相关本部门做好沟通协调，如安全隐患、市场不规范操作、卫生问题等。 4、安保部 （1）、不断提高自身安全、消防工作的修养，不定期参与培训，强化相关工作知识。 （2）、协助物业部做好各项收费工作，做到部门工作协调，公司通力协作。 （3）、全天无漏洞检查安全、消防工作，杜绝任何安全隐患的存在并填写《消防日志》等相关资料。碰到水、电等专业安全隐患的，及时以书面形式和工程部交流。 （4）、检查各区域经营户是否有违规用电等安全隐患，及时制止并整改。 （5）、农贸市场的日常管理，营造一个干净、公正的和谐市场，杜绝小商贩等在商场附近兜售无质量保证商品。 （6）、学习公司和集团相关精神以及文件，做到“我为公司，公司为我”的良好职业道德规范。 （7）、协助策划部做好各活动，保证活动期间财产、人员的安全工作。 （8）、积极与金城广场工作人员沟通交流，求同存异，做到工作上协同一致，高度统一。 5、保洁部 （1）、对市场内外环境卫生进行打扫并保持，保证所有时间段市场内外均有良好的购物环境。 （2）、定时检查更换市场内环境有关的设备设施，如垃圾桶、空气清新剂等。 （3）、协助保安部进行安全、消防工作，找出商场和门店内所存在的隐患，如违规用电、用火等，以每天为单位记录，对能现场解决的问题给予解决，专业问题将记录交给工程部给予解决。 三、金城广场商管中心各岗位工作职责 1、市场部主管（市场部） （1）、参与项目前期招商和规划，对整个项目的硬件和软件了如指掌，方便以后工作。 （2）、对商业总体发展方向有自己独特的见解，有阶段性的工作计划和目标，对秭归城内和周边商业有一定了解。 （3）、统筹安排部门内员工工作，做到部门各项数据的统计准确无误，对整体市场有一个准确的预判性。 （4）、所需相关资料和数据及时与营运部沟通，有必要时可与项目经理协商下达任务，保证公司内部各部门资源最大化利用。 （5）、策划审核部门准备的各项活动，最到针对性、有效性、实用性，以书面形式上报到总监处。 （6）、对任然有意向进驻的品牌进行了解和安排，保证每个未进驻商家都有员工进行跟踪服务，部分大客户亲自进行洽谈维系，为日后跟换业态品牌做好基础。 （6）、不定期考察学习其他商业，用其长处，避其短处。 2、广告策划执行（市场部） （1）、