四川移动数据汇报材料手机优惠通业务.ppt

四川移动成都分公司和成都市政府信息化办公室共同推动的“无线城市”项目已经举行启动仪式并且在高新区试点运行。“优惠通”作为“无线城市”的一个具体应用，得到了政府的肯定和支持，已被列入2009年成都市民生工程的重要应用之一； 金融危机下，扩大内需、拉动消费成为当前政府应对危机一项重要工作； 消费行业的企业却被迫在各个环节减少成本支出，如何实现低投入却高效率的商业促销？传统的促销管理模式面临变革的严峻压力； 消费者也更精打细算，消费更有计划性； 消费者需要简单、方便地获得有价值的消费信息和真实有效的消费优惠； 商户需要更准确、更低成本的与顾客沟通和互动，在维持原有促销手段和模式的基础上寻找低成本的解决方案。 立足于手机为载体，结合传统消费行业的巨大市场空间，为消费者提供真实有效的消费信息和消费实惠，建立商户和消费者的有效沟通、互动渠道，开启 “无线城市”的领先应用，打造拉动消费保经济增长的移动电子商务基础，成为中国移动响应政府所倡导的拉动内需为民办实事的具体行动。 优惠通 优惠通是中国移动推出的面向广大移动客户提供真实消费信息和实惠的增值数据业务。 移动客户到优惠通商户消费结帐时，出示个人的手机，经扫描手机上的手机帖，即可以获得商户赠送的各种形式的真实优惠（包括折扣、优惠券、积分）； 上述各种优惠，都储存在手机号码对应的优惠账户内，客户可以通过SMS、WAP、WEB等方式查询自己获得优惠的明细； 商户通过扫描客户手机贴，方便的获得了与目标客户的沟通渠道。商户可以根据该客户的消费情况，制定合理的优惠刺激手段，从而建立起和客户的有效沟通和互动，实现真正精确营销的目的。 在物质生活越来越丰富的时代，关于产品、消费和优惠，永远是媒体和消费者津津乐道的话题； 消费者的日常生活中，始终离不开消费购买这个必不可少的环节，有购买行为就一定有获得消费优惠的需求； 即使在金融危机下，在美国最受欢迎的都是各种优惠券，人气最旺的网站是提供各种优惠券发放或下载的网站； 通过优惠刺激客户消费，是具有中国特色的传统商业习惯和被广泛认可的社会需求，真实可信的宣传和使用简单、方便的模式，就很容易获得大众市场的认同； 特别是在成都这样的消费发达城市，绝大多数城区范围内的移动客户都是优惠通的潜在客户！ 客户在商户处消费，达到获得优惠的条件时，商户向客户赠送优惠； 商户只需扫描手机贴，在终端设备输入消费金额，系统自动向客户赠送优惠（可包括折扣、优惠券、商户积分）； 客户手机收到消费提示短信，包括问候语、消费信息及其他配置信息； 已获得商户优惠券的客户在消费结帐时，帐户内的优惠券可直接抵减消费额。 手机作为每天必不可少的随身携带物品，与传统各种类型的优惠卡相比，可以说是最理想的消费优惠的载体； 使用时只需拿出手机轻轻一扫，即可完成。简单、直观的操作方式和即时优惠的吸引，是能够让商家和消费者都很容易接受的业务模式； 客户收到的商户信息均是与自身消费行为相关的实际优惠利益，信息的阅读率和传播率大大超过收到无关信息的情况，同时对于真实的消费优惠，客户的反感率很低； 试点情况证明，只要客户知晓并体验过一次，80%以上的客户都感觉良好并愿意再次使用。 优势（strengths) 政府支持，民生工程 手机的普及率高，能最大限度覆盖客户 成本低 易用性，互动性 商户主动配合 弱势（weaknesses) 消费者获得优惠的习惯需要改变 营销表现力 何地？何用？ 使用简单、方便，能快捷地获得企业的消费优惠； 优惠随身携带，使用更加简单，优惠机会都不错过； 一部手机即可在多个商户得到优惠，避免带太多卡的麻烦和忘带优惠卡的遗憾； 人性化的优惠有效期提醒功能； 由于商户的管理手段的提升，到经常光顾的商家消费有机会获得更多的优惠利益。 节约了传统会员卡和纸质优惠券的制作成本，有效地降低了人力管理成本。消费优惠的自动发放和识别，避免了人为操作存在的风险，提高了服务品质； 优惠通专注于通过有效的优惠手段吸引回头客，为企业挖掘最优质的客户，最终达到提升销售业绩的宗旨； “优惠通” 利用简单、传统的优惠模式，对真实的客户发送优惠短信，避免了盲目群发造成的浪费，也避免了垃圾短信的泛滥对客户权利的侵犯。 “无线城市”创新应用，新的业务亮点； 协助政府的一项民生工程，增加品牌美誉度； 培养客户“刷手机”的行为习惯，为实现RF-SIM卡识别，增加RF-SIM卡的应用做好市场培育工作； 成熟的技术平台下衍生出新兴的数据业务（优惠通、消费手机报等），将成为新的业务增长点； 塑造中国移动在消费价值链领导者地位。整合消费价值链中各个环节的优势资源，提高客户对其他数据业务使用的频