戴年红管理学3-14-2.ppt

目 录 第一章 管理概论 第二章 计划 第三章 组织 第四章 领导 第五章 控制 第六章 创新 第一章 管理概论 第一节 管理、管理者与管理学 第二节 管理思想的发展 第三节 管理的基本原理 第四节 管理的基本方法 第一章 管理概论 第一节 管理、管理者与管理学 1. 人类管理实践的历史发展 （1）人类活动的特点 ①目的性; ②依存性; ③知识性 （2）管理实践的悠久历史 人类历史上最早的管理活动：BC5000 闪米尔人的记录活动 世界上最早的管理信息系统：周朝 驿站信息网 （3）管理的必要性（马克思《资本论》“乐队指挥论” ） 现代文明的三大支柱之一 解决资源短缺问题 充分利用科学技术 协调各种复杂关系（凝聚组织力量） 实现组织发展目标 2、管理的涵义、职能与性质 （1）管理的涵义 ①（法约尔）管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 ② 管理是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 ③ 管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对与 物质资源的协调活动。 ④ 管理就是由一个或更多的人来协调他人活动， 以便收到个人单独活动所不能收到的效果而 进行的各种活动。 ⑤ 管理就是协调人际关系，激发人的积极性， 以达到共同目标的一种活动。 ⑥ 管理也是社会主义教育。 （1964 毛泽东） （社会属性） ⑦ 管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。 （自然属性） ⑧ 管理就是决策。 （西蒙 1978） ⑨ 管理是根据一个系统固有的客观规律，施加影响于这个系统，从而使这个系统呈现一种新状态的过程。 ⑩ 管理是社会组织中，为了实现预期的目标以人为中心进行的协调活动。 任何管理都包括五个基本要素： 管理主体、管理客体、管理目标、 管理职能和方法、管理环境 (2) 管理职能 计划: 制定目标——确定行动。 组织: (根本职能) 设计岗位——人员配备—— 职责分工——力量整合——协调运转。 领导: 指导——沟通——激励。 控制: 获取信息——诊断分析——有效纠正。 (控制与信任) 创新: 推动管理循环的原动力，处轴心地位。 (3)管理的性质(基本特征) 管理的特征: 二重性，目的性，人事性， 综合性，创新性，艺术性 管理的二重性: ①自然属性（一般属性） : 马克思“乐队指挥论” 客观需要 生产力 客观存在 客观规律 ②社会属性（特殊属性）： 社会烙印 阶级烙印 3．管理者的角色和技能 ⑴ 管理者的角色 亨利·明茨伯格 管理者十种角色 ①人际角色（处理与组织成员和其他利益相关者的关系时） a.代表人角色 b.领导者角色 c.联络者角色 ②信息角色（确保具有足够的信息以顺利完成工作） a.监督者角色（在关注中获得信息） b.传播者角色（向组织内成员传递信息） c.发言人角色（向组织外个人传递信息） ③决策角色（处理信息并得出结论） a.企业家角色（机会投资） b.干扰应对者角色（处理冲突或解决问题） c.资源分配者角色（在项目间分配资源） d.谈判者角色 ⑵管理者的技能 ①技术技能：（对于基层管理最主要） ②人际技能： ③概念技能（精神能力）： （对于高层管理最重要） 4．管理学的研究对象与研究方法 （1）研究对象 各种管理工作中普遍适用的原理和方法。 （2）研究方法（基本方法） ①归纳法：个别——一般，事实——概括 实证研究 ②试验法：（微观问题研究）如：霍桑研究 ③演绎法：一般——个别，