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LOGO — * — 淘宝店铺调研 资料查找：李玉芹 制作：王佳美 郑宁 指导老师： LOGO 目录页 CONTENTS PAGE — * — 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 第一章 第二章 寻找“快乐芭比乐园”热销爆款，提出推广、促销建议 第三章 诊断“快乐芭比乐园” 商品问题 LOGO 过渡页 TRANSITION PAGE 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 第一章 经营分析 流量结构 对比”我的“和同行”流量结构差异 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 — * — “快乐芭比乐园”店铺经营在这个充满竞争的世界里，近30天支付金额排名为第44031名，虽然较前日上升53名，但还是属于第一层级，在这方面还要有待提高。 1.1经营分析 经营分析：据图分析，店铺支付金额、支付转化率、客单价、服务态度评分，较前一日都呈上升状态，而访客数和浏览量则呈下降状态。 经营分析：据图分析，店铺最近30天的日均访客数为178,人 经营分析：据图分析，流量状况为只有店铺跳失率较前一日有上升，店铺人均浏览量和平均停留时长，较前一日均是在下降。 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 — * — 快乐芭比乐园在PC流量来源TOP5中访客数最多的是“淘宝有哪些信誉好的足球投注网站”访客数有70人；在无线流量来源TOP5中“淘宝有哪些信誉好的足球投注网站”的访客数有102人。 两者说明无线流量来源TOP5多于PC流量来源TOP5。店铺pc关键词为“芭比娃娃”。淘宝免费流量做得好说明宝贝标题优化、人气分和宝贝权重都不错。 1.2流量来源 流量总览下降的很厉害——访客数较目前下降2.59%，浏览量较目前下降8.92%，人均浏览量较目前下降100%，评价停留时长较目前下降10.53% 一周内，根据图片显示说明，星期一、星期六和星期天的流量趋势比较高，而中间段期间比较低。因为这段时间正好是节假日，所以可以根据这个数据来设置宝贝上架和下架的时间，来增加店铺流量 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 1.3 店内路径 根据图片显示，店内路径中有店铺首页、商品详情页、有哪些信誉好的足球投注网站结果页、店铺自定义页、商品分类页、店铺其他页，占比例最大的是商品详情页，其次是店铺首页。 在2015/3/29到2015/3/29期间，快乐芭比乐园的店内路径中页面访问排行榜访客数占比最多的是商品详情页，其次是店铺首页。这说明店铺首页的装修决定顾客的去留，而且顾客看中一样宝贝首先要了解气功能和性能材料等，所以宝贝详情页的设计和资料详细与否同样非常重要。 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 店铺流量去向“有哪些信誉好的足球投注网站结果页”和“离开店铺” 说明店铺的宝贝标题优化、人气分和宝贝权重都很重要，是来访客的来源。 1.4 流量去向 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 第一章 1.5“我的”和“同行”流量结构对比差异 “我的”和“同行”对比，“我的”付费流量访客数上升7、69%，下单买家数和下单转化率都保持平稳。而“同行”付费流量访客数下降4.55%、下单卖家数下降了50%、下单转化率下降了21.11%。 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 “我的”和“同行”相比，“我的”淘内免费上升了13.43%的访客数，下单买家数和下单转化率都相对保持平稳；而“同行”中的淘内免费和下单买家数保持平稳，唯独下单转换率上升了10.91%。 淘外流量“我的”和“同行”相比，“我的”淘外流量访问数上升100%，下单买家数和下单转化率相对保持平稳；“同行”的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳。 自主访问“我的”和“同行”相比，“我的”自主访问中的访问数和下单买家数和下单转化率相对保持平稳；而“同行”的自主访问中的访问数和下单买家数相对保持平稳，下单转化率上升了5.32% 第一章 诊断“快乐芭比乐园”店铺流量问题 建议改善1：根据经营分析、“我的”和“同行”流量结构对比差异分析，快乐芭比乐园店铺经营流量和支付转化率都比较低，建议提高店铺的流量和支付转化率。 1、（1）、店里的整体装修；（2）、促销区活动搭配；（3）、宝贝展示技巧；（4）、促进浏览过的用户回头购买；（5）、促进用户的重复购 2、店铺装修 产品分类，实际上就目前的淘宝设计来讲，分类放在左边，产品种类比较多的会下拉比较长，不便于浏览，往往看了下面忘了上面，所以我们可以 在右边模块自己一些产品分类导航效果也许会更不错。 3、促进转化率的一个重要因素--人，不管你的店设计的有多么精辟，有视觉冲击的效果，但是她始终是不动的，只能给客户展示固定的东西，只有人才是 活的，所以在我们客服跟买家沟通的时候的话术再配合店的设计才能更好的给客户留下很深的印象，增加客户的粘度 即时你店设计再好，你产品性价比不行，人员素质不行，服务不行，我想，第一次他