第05章-网络故障管理.ppt

Choose View, Header and Footer to enter text here 第 五 章 网络故障管理 本章目标 熟悉常用的系统所提供的网络排错工具 了解解决网络问题的常用命令 掌握常规排错步骤 了解基本的排错思路 5.1 潜在的网络连通性问题 5.1 潜在的网络连通性问题（续） 5.2 解决网络问题的常用命令 5.2.1 Ping 命令 5.2.1 Ping 命令（续） 5.2.2 Ipconfig 命令 5.2.3 Ifconfig 命令 (unix) 5.2.4 Netstat 命令 5.2.5 Nslookup 命令 5.2.6 Tracert 命令 5.2.7 Arp 命令 5.2.8 Lanscan 命令 5.2.9 Linkloop 命令 5.3 故障诊断的步骤 1 观察故障现象 2 记录故障现象[可选] 3 列举可能的故障 4 分析、确定故障 5 排除故障 5.4 常用的基本排错思路（案例） ? 某台主机不能上网 本章总结 ? 较全面的了解网络连通性问题 ? 学习常用排错命令，如 ping , ifconfig ,netstat,nslookup等 ? 了解故障诊断的步骤 ? 掌握常用的基本排错思路 专注、专业、创新、共赢 局域网网卡及相关网络设备本身有问题 局域网缆线缺陷 相关的网络接头连接有问题 局域网网卡没有启动. 网卡IP地址配置错误 IP地址被重复使用 子网掩码不正确. 默认网关设置有问题 局域网缆线缺陷 局域网网段太长 主机名解析机制有问题 Windows 平台常用命令 UNIX 平台常用命令 ping ? ping Ipconifg [winipcfg] ? ifconfig nslookup ? nslookup netstat ? netstat tracert ? traceroute arp ? arp ? lanscan (hp-ux) ? linkloop (hp-ux) ? snoop (solaris) Ping命令可测试与远程主机的网络连通性. 7 6 5 4 3 2 1 7 6 5 4 3 2 1 Application Presentation Session Transport Networking Data Link Physical Application Presentation Session Transport Networking Data Link Physical 例子： C:\ping Pinging [3] with 32 bytes of data: Reply from 3: bytes=32 time=10ms TTL=243 Reply from 3: bytes=32 time10ms TTL=243 Request timed out. Request timed out. Ping statistics for 3: Packets: Sent = 4, Received = 2, Lost = 2 (50% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 0ms, Maximum = 10ms, Average = 2ms Ipconfig命令用来显示IP地址、掩码及默认网关 Ipconfig命令带上 /all 选项，还可显示主机名、MAC地址、DNS 服务器等等详细信息 例子： Application Presentation Session Transport Networking Data Link Physical Ifconfig命令能显示IP地址、启动状态等 Ifconfig命令可用来为网卡分配IP地址、子网掩码 也可用来启动和关闭网