网络营销简答题、名词解释.doc

名词解释： 供应链管理： 供应链管理就是指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量和正确的状态送到正确的地点，并使总成本达到最佳化。。网数据挖掘是通过分析每个数据，从大量数据中寻找其规律的技术，主要有数据准备、规律寻找和规律表示3个步骤。 市场调研功能：网上市场调研周期短，成本低。 销售促进功能：各种网络营销手段大都直接或间接具有促进销售的效果，同时还有许多针对性的网上促销手段。网上与网下销售相结合，共同实现销售促进。 网上销售功能：网上销售是企业销售渠道的延伸，具备网上交易功能的企业网站，就是一个网上交易场所。除自建网站开展网上销售业务外，还可与专业电子商务平台网上商店合作进行网上销售。 网站推广功能：流量是网络营销的前提条件之一。网络营销有效提高网站知名度，使网站成为企业宣传的窗口。 客户服务功能：互联网提供了电子邮件，即时通讯工具、社区论坛等手段，使企业更方便地与客户沟通，提高客服水平。 客户关系管理：网络营销可以为建立和稳定顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度提供更为有效的手段 网络营销导向企业网站建设一般原则 企业网站的系统性原则：因此在网站策划和建设中应该用系统的，整体的观念来看待企业网站。 企业网站的完整性原则：与一般的信息传递渠道性比，企业网站是可以包含最完整的内容的网络营销信息源，应该为用户提供完整的信息服务，这也是网络营销信息传递的一般原则所决定的。 企业网站的友好性原则：归根结底企业网站是为了更好的发挥其网站的网络营销的价值，网站应该满足用户需求，获得用户信任；适合有哪些信誉好的足球投注网站引擎检索，便于积累网络营销资源；管理维护方便，提高工作效率。 企业网站的简单性原则：简单，是企业网站专业性的最高境界。简单也就是建造最短的信息传递渠道，使得信息传递效率更高，噪声和屏障影响更小。 企业网站的适用性原则：网络营销是一项长期的工作，不仅网站的内容和服务在不断发展变化，企业网站的功能和表现形式也需要适应不断变化的网络营销环境。随着经营环境和经营战略的改变，对企业网站进行适当的调节也是很必要的，否则会阻碍网络营销的正常开展。当经营环境发生重大变化是，比如对网络营销提出更高的需求层次时，还需要对企业网站进行全新的升级改造 病毒式营销一般规律 为用户免费提供有价值的信息和服务而不是采用强制性或者破坏性的手段； 在进行病毒性营销策略设计时有必要对可利用的外部网络营销资源进行评估； 遵照病毒营销的步骤和流程； 不要指望病毒性营销方案的设计和实施完全没有成本； 并不是任何一个病毒性营销信息都会自动在大范围内进行传播，因此进行信息传播渠道设计和一定的推动是必要的。