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争优创新文稿 我单位为**域中心，作为移动公司最小的一个职能部门，我们主要的责任是发展当地的的移动业务，主要内容包括 开展自办营业厅，管理当地的代理商，对区域内各项指标进行监控分析，策划实施各项营销活动。 进入今年以随着通讯行业的重组，以及开展3G业务以来我们面临着很多的挑战。电信的低价战略吸引了很多客户，联通较为成熟的3G技术，以及手机终端的优势使我们处于比较被动的处境。面临被动的局面，我们没有感觉到沮丧，我们觉得很欣慰，竞争才是不断提高自己的最佳途径。 对于我们的工作重点主要有两个，第一保证客户在网率，减少客户流失。第二保证自己有优秀的销售渠道即代理商。 对于客户在网率，现在主要的难度有两个方面。 第一方面客户希望更低的资费。对于客户的需求我们是可以理解的，人人都想追求利益最大化。我们能做的并不能一味的降低资费。我们需要的是多元化的捆绑各种客户。我们庆幸的是我们有很好的领导，现在我们有最适合的营销活动。现在我们的巅峰回馈促销力度非常大，对于高、中、低端客户都有很大的吸引力。我们需要做的是最大的力度的进行宣传，充分利用公司的政策。在活动开展过程中我班组紧紧凝结在一起，互相鼓励，发扬了不怕吃苦积极动脑的精神。每天我们的规定的下班时间为4:30，但是为了能够更好为客户办理业务我们从来都没有在5:30前离开过营业厅。我们积极的发挥各种渠道进行宣传，例如在比较繁华的路段悬挂条幅，积极在发放宣传单页。在日常办理业务的时候，有时候客户比较多，我们的营业厅中午都来不及吃饭，但是没有一个人有过怨言。 第二方面，随着3G业务开展手机终端对于客户的影响力也是很大的。现在县区3G网络还没有充分覆盖，客户对于3G业务需求还不是那么迫切，我们通过TD手机终端补贴的方式积极销售手机终端。 随着通讯行业竞争的加剧，我们两一个工作重点就是保障我们有最方便，最优秀的代理销售渠道。对代理商一方面我们保证给予充分的物品供给。所有的号卡，礼品都在第一时间送货上门。为了保证流畅的供给，我们的营业员需要开车30公里到县城领取礼品等。为了保证别人的工作不受影响，我们的营业员需要独自搬运几百袋洗衣粉。对于代理商我们现在做的也并不是一味的顺从，我们引入了竞争机制，对于好的代理商进行更好的奖励和扶持，对于一些业务量比较差的我们也要适当的进行处罚，有些甚至是需要取缔的，这样做才能保证优秀的代理商获得更大的利益，保证其忠诚度。 现在我们的代理渠道还是最广泛的，我们代理商的利益相对于其他运营商还是更丰厚的，所以我们也要充分利用这个 优势，坚决保证我们的代理商进行专一经营，保证其不能经营其他运营商的业务。减缓其他运营商的发展。 我们只是移动公司最小的一个网店，但是我们会积极努力的响应移动公司的号召，努力成为卓越品质的创造者，用我们的青春在移动事业燃出绚烂的火花。