显性知识——长城企业战略研究所——智识.doc

??1.文档全生命周期管理解决方案 ?面临的挑战 企业被有效管理的数据只有20%，也就是我们通常所说的结构化数据，这些数据基本都存储在各大应用系统中：如ERP，CRM，财务系统等等。另外80%的数据是被忽视的或者说是缺乏有效手段进行管理的，这些数据也就是我们日常接触和产生的最多的数据也称之为非结构化数据：如office文档、电子邮件、合同，单据等等。企业通常缺乏一个有效的系统对其进行管理。 ???????????? ? 解决方案 以文档的创建、组织、利用、处置全生命周期管理理论为依据，构建完整的文档管理体系，实现对组织内部文档的积累、共享和重用，KRP文档全生命周期管理解决方案能够帮助组织实现这一目标。  ??????2.项目知识管理解决方案 ?面临的挑战 项目管理是大部分组织所常用的管理方法。对于许多组织来说，业务形态就表现为项目，开展业务就是不断推动项目前期、合同签订、项目执行、项目结题等工作。对于组织内部一些职能性工作，也可以按照项目管理的方法来推进，从而更有效率。但是，传统的项目管理仅关注项目最终完成这个目标，而缺乏对项目过程所产生的知识的留存和共享，导致项目知识流失现象严重。以至于同样类型的项目已经做了很多次，每次都要从零开始；关键人物要离职或调动之后，他参与项目的所有知识都被带走了，能够交接出来的只不过是其中的十分之一。除了知识流失之外，对于以设计、研究等以脑力劳动为主的项目，还存在工作难以有效管理、项目绩效难以量化、不易考核等问题。这些问题正成为组织难以留住人才、组织缺乏积累沉淀、组织难以发展壮大的关键问题。  ? 解决方案 KRP项目知识管理解决方案构建于KRP统一内容平台之上，从组织运作多项目的角度，而不仅仅是一个项目经理执行某个具体项目的视角。最有效的知识管理是在项目过程中实现知识的积累，知识管理的重点是对组织内部知识的管理和重用。 KRP项目知识管理解决方案集成了项目管理、知识管理、人力资源和行政办公四大板块，并通过知识门户来提供个性化定制功能。