管理你的职责和时间(NSN讲座).ppt

管理你的职责和时间 奉金明 课程针对的问题 你的职责是什么？ 履行职责你需要什么资源？ 个人现有能力能够履行职责吗？ 在公司战略和流程中如何定位你的职责？ 如何高效履行你的职责？ 课程目录 第一章 职责概述与角色定位 第二章 履行职责的操作实务 第三章 时间管理 第四章 总结与回顾 第一章 职责概述与角色定位 什么是职责？ 第一章 职责概述与角色定位 第一章 职责概述与角色定位 第一章 职责概述与角色定位 第一章 职责概述与角色定位 第二章 履行职责的操作实务 第二章 履行职责的操作实务 第二章 履行职责的操作实务 履行职责的输入： 软件：流程、制度、文化、信息； 硬件：场地、设备、工具、资金； 人员：领导、同事、自己、下属； 责任：目标、授权、激励、时间 第二章 履行职责的操作实务 什么是管理？ 第二章 履行职责的操作实务 履行职责的操作总要求： 责任第一，坚决执行 学习雷锋好榜样 态度好 系统策划，匹配资源，轻重缓急 计划好 合理分工，优化流程，分配精力与时间 组织好 调整心态，诚信、公正、无私、激励 领导好 坦诚沟通、善于倾听、换位思考 协调好 过程化操作、表格化控制，检查纠偏考核 控制好 第二章 履行职责的操作实务 案例：联想的五个转变 五个转变是98财年初公司管理模式发生重大变革後，公司向全体干部员工提出的要求。这五个转变是： 由被动工作向主动工作转变，即由过去按照上级指令被动工作，转变为以目标为导向主动地推进工作； 由对人负责向对事负责转变，即由过去对上级负责，转变为对岗位职责和工作目标负责； ?由单向负责向多向负责转变，即由过去只对直接上级负责，转变为对广义的“客户”（内、外）负责； 由封闭管理向开放管理转变，即由过去以部门为界限进行行政管理，转变为以目标为导向进行资源协调管理； 由定性管理向定量管理转变，即由过去不规范的随机管理转变为进行目标、考核、流程的精细化地定量管理。 要实现这五个转变，最根本的是要树立起“以目标为导向，主动获取和组织多方资源，对目标负责到底”的观念和意识。 第二章 履行职责的操作实务 履行职责的输出： 业绩：岗位责任目标完成情况 满意度：公司内外客户的满意程度 能力提高：团队、自己、下属的能力提高情况 改进方案：找问题、看差距、定方案 履行职责的过程 第二章 履行职责的操作实务 第三章 时间管理 详细分析你一天的工作。 按时间顺序列表，精确到半小时， 特别关注习惯性的浪费。 第三章 时间管理 常见问题： 没有重点，眉毛胡子一把抓 紧张，急躁，没有耐心沟通 丢三落四，错误百出，自我管理无序 习惯性浪费时间，不以为然 第三章 时间管理 时间管理要点： 分类抓重点：每日的紧急重要模型，阶段的ABC重要性分类，二八原理，6S管理（工作、生活、思想过筛子）； 过程抓细节： 沟通抓倾听： 执行抓检查： 控制进度和效果，控制情绪和氛围，一次把工作做对，减少反复； 结果抓改进：过程模型 管理工具：紧急重要模型 第三章 时间管理 联想的沟通四步骤 杨元庆总结沟通四步骤： “找到责任岗位直接去沟通”，即直接找到解决问题涉及的关键岗位协调解决； “找该岗位的直接上级沟通”，即可以要求关键岗位的上级岗位予以帮助； “报告自己上级去帮助沟通”，就是可以要求自己的上级岗位去找那个关键岗位进行沟通； “找到双方共同上级去解决”，就是请求自己上级与对方上级的共同上级来决策。 第四章 总结与回顾 职责是公司、领导和同事对你的信任，责任重于泰山。工作就是责任！ 察言观色，机智灵活，展示灵气、大气、静气和正气。问题就是机会！ 做自主管理的榜样，自觉、自律、自主、自信。 职业化就是优势！ 精于分类、长于沟通、善于控制、勤于细节、勇于创新，第一次就把工作做好。 时间就是资源！ 谢谢！ * 职责=岗位+责任 是战略的延续 是部门和岗位的功能 是在岗人员的责任 工作就是责任！ 你的职责是什么？ 请默写在纸上。 你在组织中扮演什么角色？ 请写出你在组织机构中的位置和工作关系；画出自己简易工作流程图。 用“君住长江头”诗比喻NSN的远程工作流程 领导者、管理者、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者 列出演出的各种角色：有感于“螺丝钉”与和谐 你面临的挑战是什么？ （分组讨论） 问题就是机会！ 你认为履行职责的关键因素是什么？ 什么是价值观？ 什么是态度？ 什么是责任？ 如何看待它们的关系？ 主观因素 公司