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上阶广告代理公司客户专员职位说明书 一、职位标识 二、工作描述 三、工作规范 四、工作技能 五、性格特征 一、职位标识 职位名称：客户专员 所属部门：广告业务部 薪酬等级：4级 编写人:社保 ①组 （156--169） 编写日期:08年5月1日 核实日期:08年5月15日 职位代码：AE-04-TS-06 直接上级：客户主管 定员人数：6人 二、工作描述 ㈠ 工作概要 ㈡ 工作职责 ㈢ 工作关系 ㈣ 业绩标准 ㈤ 基本设备 （一）工作概要 　　 　　开发潜在广告客户,联络、接洽广告业务,抢占代理市场;向业务主管及客户反馈广告计划的执行进程,保证公司的畅通联系,为客户提供满意服务。 （二）工作职责 1 收集并提交客户资讯及市场资讯，以协助主管完善客户档案 2 接受业务主管指派，完成与客户接洽任务，向客户推介、说明广告代理业务 3 如实向上级反馈客户委托代理的意图、业务内容及其欲达成的目标 4 协助召开经手业务的客户说明会，负责会前与客户的接洽、沟通工作，促成正式代理委托书的下达 5 监督广告计划执行过程，及时向主管反馈执行过程中出现的问题及客户的意见和要求 6 经上级授权，如实向客户汇报广告计划的执行进程及所达到的效果 （三）工作关系（直接上级1人） 内部主要关系 所受监督: 在业务计划,特殊任务,重大问题 等方面接受务主管的指导和监督 所施监督: 监督广告计划执行过程, 保证代理工 作按原计划进行; 合作关系: 在获取客户机市场咨询, 筹备客户说 明会,监督执行过程时与企业各部门进行合作与沟通 企业外部主要关系 同广告制作公司,广告媒介及广告主等保持合作与联系 （四）业绩标准 负责业务量的多少,完成上级交办的工作任务的效率,完成客户的业务指标 （五）基本设备 公务移动电话一部 ,固定电话一部 , 手提电脑一台 ,传真机一台 , 打印机一台 三、工作规范 性别:男女不限 年龄:18-35岁 身体条件:五官端正,身体健康,无严重疾病,无 传染病;既能胜任办公室又能应付经 常性出差 学历:大专以上,广告或营销相关专业 经验要求:从事广告或营销工作1年以上 外语要求:听说读写能力良好,国家四级以上 计算机要求:计算机一级以上,熟练掌握办公软件 四、工作技能 分析能力: 对客户信息及市场咨询以及广告的 执行有分析处理能力 沟通能力: 能与客户及公司其它相关人员进行 良好的沟通 判断能力: 能判断潜在客户及其要求,对市场趋 势判断有力,准确性高 执行能力: 有效执行上级指令,能组织筹划客户 说明会 独立思考能力: 用于对上级的想法提出质疑,能 妥善处理工作过程的突发问题 五、性格特征 责任感:对公司,对客户负责,敢于承担责任 洞察力:对市场资讯及时尚前沿,实事动态有敏感的 洞察力 钻研精神:喜欢钻研,有耐心,沉稳 交际能力:善于交际,有团队精神 创造力:思维活跃,富有创造力 pOXLp7v0djZKylHSJr3WxBmHK6NJ2GhiBeFZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGtgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmTWN60eo8Wgqv7XAv2OHUm32WGeaUwYDIAWGMeR4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGZ7R4I30kA1DkaGhn3XtKknBYCUDxqA7FHYi2CHhI92tgKQcWA3PtGshLs50cLmT