恒大地产集团商业部规章制度终极版.doc

恒大地产集团有限公司 广东公司商业部规章管理制度 广东公司商业部 2011年7月 目 录 第一部分 商业部工作职责 4 一、自营物业及公建配套的策划招商管理 4 二、自营物业及公建配套的日常监督管理 5 第二部分 商业部组织架构及岗位职责 6 一、组织架构 6 二、岗位职责 6 第三部分 商业部工作制度 10 一、内部工作管理制度 10 二、商业项目现场招商管理制度 11 三、部门成员失职问责具体条理（包括但不限于） 11 第四部分 商业部工作流程 13 一、大中型商业项目启动前期定位策划工作流程 13 二、自营商业物业及公建配套招商工作流程 15 三、自营商业物业及公建配套日常管理工作 17 四、其他具体工作流程 18 第五部分 广东公司商业部工作管理制度 23 前 言 打造一支、的团队，是商业工作顺利进行的重要保证。商业招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，要求人员具备良好的基本素质和专业，以适应各种压力挑战。 二、岗位职责 （一）经理(副经理)岗位职责 1、负责集团公司广东区域商业项目的统筹管理工作； 2、对接集团商业中心，与商业中心共同完成集团公司下达的各项考核指标任务； 3、负责新地块商业项目、正在建设并准备推出市场之商业项目进行前期统筹策划及招商工作； 4、重点商业项目大型主力商家谈判工作，并对接大型主力商家与公司相关部门的动态沟通协调；理顺商业客户与公司的对接关系; 5、负责统筹制定商业项目的经营方案； 6、负责做好与公司各业务部门的长期横向沟通，确保自营物业及公建配套策划招商工作正常顺利开展； 7、定期与品牌商家交流沟通并保持良好的社会合作关系; 8、做好对委托代管物业的监督管理; 9、负责所管辖楼盘政府相关部门如租赁管理中心、街道办、工商所、派出所的具体公关工作，争取与其保持良好的社会合作关系。 （二）经理助理岗位职责 1、具体负责商业项目前期策划、市场调研、完成商业项目定位报告的组织推进工作； 2、负责跟进主力、次主力客户的洽谈沟通谈判； 3、负责重点商业项目的具体招商推进工作； 4、负责重大租赁合同的起草及谈判签订工作； 5、具体负责完成商业项目的经营方案书写； 6、负责指导及带领招商主管、招商专员开展商业项目策划及招商工作； 7、协助经理做好公司内部各相关部门的联络沟通； 8、协助经理做好各大项目的具体推进组织工作。 （三）招商主管岗位职责 1、参与集团公司广东区域商业物业的招商专项工作； 2、带领招商专员共同完成商业项目周边地区市场调研，收集相关数据并进行相关数据统计，撰写市场调研分析报告; 3、负责接待来访租户并参与潜在租户的商务谈判； 4、负责对招商专员起草的租赁合同、合同续签及解除等文书工作进行二次校对把关； 5、负责所管辖楼盘自营物业及公建配套（含出租、空置及代管经营物业）的日常监督管理； 6、协助招商专员共同处理好商家后期经营中出现的各种疑难问题； 7、联络各广告及活动策划公司，对未售或即将租赁的商业项目进行招商推广方案设计； 8、指导及协助招商专员，共同处理好广东公司各楼盘自营商业物业和公建配套的策划、招商、经营管理等细节工作。 （四）招商专员岗位职责 1、参与集团公司广东区域商业物业的招商专项工作； 2、具体负责对商业项目周边地区进行市场调研，收集相关数据并 进行相关数据统计，撰写市场调研分析报告; 3、重点商业项目现场驻场，接洽意向商家，带领客户看铺及选铺，完成商家首次接触、答疑解难等沟通工作； 4、负责做好办公室日常商家电话咨询记录工作，并于每周一例会向经理做情况汇报； 5、负责协助对接开发部、总工室等公司内部相关部门，获取商业项目图纸及相关数据，并根据需要分类存档并打印； 6、负责建立租户信息档案库，定期做好客户回访工作； 7、起草签订租赁合同、合同的续签及解除等工作，及时处理好商 家的合同关系； 8、负责已签订租赁合同的备案登记工作；