新形势下中央企业公众形象塑造.pdfVIP

Journal of BPMTI 北京石油管理干部学院学报 新形势下中央企业公众形象塑造 ◎张 镇 近年来，有关中央企业的一些负面新闻和报道成为社会关注的焦点，中央企业的公众 形象正在发生着微妙的改变。中央企业塑造良好的公众形象迫在眉睫。培育优秀企业文化、 认真履行社会责任、妥善处理突发事件、建立专职公关团队、运用国际通行做法等是提升 中央企业公众形象的有效措施。 一、中央企业形象塑造面临的问题和挑战 为公众提供了物质财富，也给社会带来了精神财 富，多年来，它们在社会公众心目中的形象是辉 长期以来，国有企业特别是中央企业，为我 煌、高大的。 们国家作出了突出的贡献。这些企业为国民经济 时至今日，中央企业在我国社会经济发展中 的发展和社会的进步、为民族产业振兴而立下的 依然扮演着重要角色。2011年年初，国资委负责 功绩可谓不胜枚举。 以大庆油田的勘探开发为例。20世纪60初 人在介绍中央企业改革发展情况时谈到，“十一 期，来自祖国四面八方的石油儿女，在祖国的东 五”时期，中央企业累计向国家上缴税金5万亿 北边疆展开石油大会战，冲破封锁，克服困难，自 元。从2006年开始，中央企业累计上缴国有资本 力更生，艰苦奋斗，以松基三井出油为标志，发 收益1686亿元。石油石化、电力、粮食、交通等 现并开发了大庆油田，将中国贫油的帽子甩进了 中央企业，自觉服从国家的经济运行调度安排， 太平洋里，大庆这个响亮的名字也变成全国学习 为保障经济平稳快速发展做了大量工作。中央企 的榜样。大庆油田开发过程中形成的 “大庆精 业承建青藏铁路、三峡工程、西电东送、西气东 神”、“铁人精神”成为我们国家的精神、民族的 输、南水北调等重大工程，为促进经济社会协调 精神。同样，我国第一颗人造卫星的发射、原子 发展作出了突出贡献。在应对国际金融危机、落 弹、氢弹的试爆成功等等，让中国人民挺直了脊 实国家宏观调控政策中，在北京奥运会、国庆60 梁。承担这些重任、创造这些壮举的群体都是如 周年庆典、上海世博会、广州亚运会等重大活动 今被称之为中央企业的前身。这些中央企业不仅 保障中，在雨雪冰冻灾害、汶川和玉树地震、旱 4 2011年第5期 专家视点 涝灾害等抢险救灾中，中央企业发挥了骨干中坚 深思。 作用。 1.处理公共关系缺乏主动 在充分肯定中央企业突出贡献的同时，我们 与国际上一些大型跨国公司相比，我国有相 必须看到，当前，企业作为市场主体的定位和属 当一部分中央企业对新闻宣传、舆论引导工作和 性日益突出，社会公众对中央企业也从企业的意 媒体应对工作重视不够，认识不到位，缺乏处理 义上提出了更高的要求。特别是最近几年，一些 公共关系的主动性。有的认为只要把企业生产经 新情况的不断出现，中央企业的一些行为受到了 营搞好就行，搞不搞宣传关系不大；有的不重视 社会方方面面的质疑，有关中央企业的负面新闻 分析研究本企业潜在危机因素，没有建立危机管 和报道成为社会关注的焦点，中央企业的形象正