市场专员绩效考核方案.doc

　　业务员绩效考核制度 　　以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益’为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式 一、月工资考核细则： 业务员月工资P=底薪A硬性目标考核B软性目标考核C 硬性目标考核B=（本月实际销售额／本月计划销售额）100%×本月实际销售额x% 软性目标考核的包括如下内容，根据当月完成情况，每为0-5分，每l分折合元考核工资，50分折合元 1、客户档案内容齐全、单位名称及要负责人姓名准确无误。地址准确详细，单位电话主要负责人手机号码准确，如有网站或电子邮箱，需一同准确记录每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。 　　2与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣爱好近期的喜怒哀乐，最近业务进展和客户见面时，能相互叫出对方的名字（客户至少能随口说出你是谁，代表的公司和所做的产品或者服务的名称） 　　3每周最少拜访客户1-2次对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。 　　4每周最少帮客户做件事对于A类客户，每周最少帮客户一个忙，或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意了解客户的一个需求，干一次活提供客户顾问式行销资料方案等，总之要每周，必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可是客户个人的私事。 　　5客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第个推荐我们的产品服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一想到我们客户能够了解我们产品及服务的特点优点、卖点。 6及时快速反馈客户意见建议市场竞争产品动向竞争对手活动。 　　7、元旦春节、元宵节清明节五一节端午节中秋节国庆节感恩节圣诞节客户生日客户公司的重大节日重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通特别意的是问候时一定要署名格式为“公司名称个人姓名”要让客户知道是谁在关心他．问候他避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 　　8、项目规范内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。 　　9、实事求是地提出改革改进的意见和建议。 　　10、公司领导临时交办的其他工作 　　二、年终奖金的考核细刚： 　　奖励目的： 　　鼓励员工认真工作、稳定人心，长期合作，把自身的经济收入个人发展与公司的长期发展目标相结合。 　　奖励办法： 　　1、奖金总额：当年总销售额的5%例如当年完成总销售1OO万元则总奖金额度为1，000，000元x5x=50，000元。 　　2、奖金发放对象：正式手续齐全长期工作的员工 　　3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数／当年全员工资总额x奖金总=个人当年应得奖金。 　　鉴于员工进入公时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算武计算，不足3个月的，每少1个月，递减10%。 　　公司有权根据个人表现、在以上计算方法所得的个人应得奖金数额的基础上进行上下20%幅度以内的调整调整后的总奖金额度仍不得超过当年总销售额的5% 　　4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期均以当年1月1日起，至当年12月31日止。 5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指