常德市商务局信访接待方案.docVIP

常德市商务局信访接待制度 为在信访工作中更好地贯彻“三个代表”的重要思想，维护来信来访人员的合法权益，规范信访接待程序，根据国家《信访条例》和市委、市政府有关文件精神，结合商务局系统的实际情况，特制定本制度。 信访接待的范围和内容： 接待范围：负责接待市直商务局系统所属的工作人员、企业员工、复员退伍转业军人、离、退休人员。 接待内容：负责接待单位和群众个人通过书信、函件、走访、电话等形式反映的各类问题。 信访接待的时间和方式： 接待时间：每周一至周五上午8:30—12:00，下午3:00—5:00。 接待方式：信访接待实行日常接待制度和局领导轮流值班接待制度。日常接待每周一至周五，局领导接待每月5日、15日、25日（节假日顺延）轮流值班。负责日常接待的工作人员和轮流值班的局领导实行挂牌接待。并在市商务局网站上向社会公布信访接待电话，接受公开监督。 信访接待的职责： 受理来信，接待来访，接听电话，并详细登记填写《人民群众来信来访登记表》。 承办有关领导和上级单位及市信访局交办（督办）的有关信访事项。 上报处理结果并通知信访者本人。 宣传、解答有关法律、法规及政策咨询。 信访接待的处理程序： 商务局系统的信访接待实行分工负责，归口办理，谁主管、谁负责的原则。来访人员一律由局信访接待室负责接待，信访函件均由信访接待室统一办理。 来访人员应认真阅读《上访人员须知》，认真填写《人民群众来信来访登记表》，没有书写能力的，由上访人员口述，接待工作人员按口述内容代为填写，涉及较多人员反映共同意见、建议和要求的，应推选2—3名代表反映。上访人员反映的问题应实事求是，不得歪曲实事真相，并向接待人员提供足够的政策依据和材料。 局信访接待室收到信访函件后，须认真填写《人民群众来信来访登记表》。然后将来信来访登记表连同信访函件（或上访人员提供的政策依据或材料）一并呈交分管信访工作的领导阅处，分管信访工作的领导批示后转交给局有关科室或所属单位承办。有关科室或所属单位须在规定的时间内将处理意见以文字的形式反馈给局信访接待室。 局信访接待室收到有关科室或所属单位的处理意见的文字材料后，需要以商务局的名义回复的，由局办公室主任审阅后打印，局信访接待室负责上报有关领导和单位，并通知信访者本人。不需要以商务局名义回复的，由信访接待室直接回复。 电话来访均由信访接待室工作人员接听，认真作好纪录，填写《人民群众来信来访登记表》，并按上述程序办理。 信访接待的要求： 信访接待工作人员应提前上班，衣着整齐，按规定的接访时间到岗到位，有事应提前向分管领导请假。 接待人员应态度和蔼，文明礼貌，认真耐心听取来访人员的意见、建议和要求，做好记录，并对所提出的问题做出认真地回答。对不符合国家相关法律，法规和政策要求的，要耐心向来访人说明情况。 信访接待人员应认真学习国家的法律、法规和政策，准确把握政策界限，不得随意表态。对因特殊情况不能按期办理完毕的，应及时向有关方面和上访者本人说明情况。 信访接待人员不得接受来访者的馈赠和宴请，不得要求来信来访人员为自己办私事。 信访接待人员实行挂牌接待，接受社会公开监督。 信访受理部门：常德市商务局信访接待室公室。 下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！ 九歌·湘君?屈原??朗诵：路英君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。?美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。?令沅湘兮无波，使江水兮安流。?望夫君兮未来，吹参差兮谁思。?驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。?薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。?望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。?扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。?横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。?桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。?采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。?心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。?石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。?交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。?朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，??她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，??她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，??她含着笑，背了团箕到广场上去??晒好那些大豆和小麦，??大堰河，为了生活，??在她流尽了她的乳液之后，??她就用抱过我的两臂，劳动了。??大堰河，深爱着她的乳儿；??在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，??为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，??为了他，走到她的身边叫一声“妈”，??大堰河，把他画的大红大绿的关云长??贴在灶边的墙上，??大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；??大堰河曾做了一个不能对人说的梦：??在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，??坐在辉煌的结彩的堂上，??而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”??…………??大堰河，深爱她的乳儿！??大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。??她死时，乳儿不在她的旁侧，??她死时，平