护理部工作方案20081114.doc

护理部工作制度 一、护理部有健全的领导体制，实行三级管理，对科护士长、护士长进行垂直指导。 二、护理部负责全院护理人员的聘任、调配、奖惩等有关事宜。 三、护理部有年计划、季度计划、周工作重点，并认真组织落实，年终有总结。 四、建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位责任制度。 五、健全科护士长、护士长的考核标准，护理部每月汇总科护士长、护士长月报表（附后），发现问题及时解决。 六、全面实施以病人为中心的整体护理。 七、护理质量控制工作 1、由护理部主任负责。年有工作计划，月有检查重点，有记录，并有改进措施及奖惩制度。 2、护理部深入科室查房，协助临床一线解决实际问题。 3、每季度进行住院患者、出院患者、门诊患者满意度调查。 4、坚持夜班督导查岗制，每日检查，对同一科室，每周抽查不少于一次，并有记录。 八、各种会议制度 1、护理部例会每周1次。 2、夜班督导交班会每周1次。 3、护士长例会每两周1次。 4、全院护士大会每年1-2次。 5、全院护理学术报告会每年1次。 九、教学工作 1、组织全院护士业务学习每年不少于6次。 2、全院护理查房每季度一次。 3、全院护士业务考试每半年一次。 4、新护士岗前培训一周。 护理质量考核制度 一、每季度有护理质量讲评会：由护理部组织，分析总结护理质量达标情况及存在的问题，进行讲评，提出改进措施，布置下月重点工作。 二、每月召开护理质量管理小组例会：由护理部组织，主要征询、研究、商讨护理质量安全、管理等问题。 三、每年组织一次技术操作训练或理论考核，提高护理工作质量。 四、教育护理人员热爱护理事业，工作勤恳负责，认真执行技术操作规程，严格查对制度，防止差错、事故发生。 五、护士长要认真抓好质量考核工作，各阶段目标明确，有时间要求，有检查考核，使计划按时保质完成。 六、护理部每季度对全院护士及护士长进行质量考核，内容包括：操作规范、组织纪律、规章制度、消毒隔离等考核，将考核成绩记录业务技术档案。 七、严格执行等级护理制度质量标准，有措施，有检查，有落实，护理质量达标率在90%以上，护理质量考核率在95%以上。 八、严格要求护士衣着整洁，工作严谨，思维敏捷，动作迅速，处置得当，认真，细致，主动，病人 定率98%以上。 九、抢救记录及时、准确、完整，书写正规，无涂改及丢失。 十、对急救器材，药品及有关物品交接清楚，执行医嘱及各种临床等交接要清楚。 护士素质要求 一、政治思想 1、坚持党的四项基本原则，拥护党的路线、方针、政策。政治上要求进步。 2、热爱祖国、热爱医院、热爱护理事业、尊重患者，具有同情心及奉献精神。 3、具有自尊、自爱、自强、自制的思想品质，为护理学科发展做出自己贡献。 二、业务技术 1、努力学习医学护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平。 2、随着护理专业范围的扩展，护士应具有预防医学、老年医学、公共卫生、营养学、心理学、伦理学等多学科的知识，更好地满足患者的要求。 3、具有刻苦钻研、勇于探索的精神， 工作中善于总结经验及教训。 三、工作作风 1、以救死扶伤、实行革命人道主义为宗旨，一切以患者为中心，想患者所想，急患者所急，做好患者心理护理及健康教育。当患者病情危重时，要积极参与抢救。 2、护士在工作中要严肃认真，一丝不苟，处理问题沉着、冷静、机敏。 3、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。 四、语言态度 1、对患者一视同仁，态度和蔼，服务热情周到，解释耐心，杜绝冷、硬、顶、推的现象。 2、对各级领导、参观人员、检查人员、来访者，要礼貌热情，主动接待。 3、作风正派、廉洁奉公、服从分配、关心集体、严格要求自己，与周围同志关系融洽、团结协作。 五、仪容仪表 1、上班时精神饱满，举止端庄大方，佩戴名牌。 2、衣帽整洁、穿戴符合规范要求。头发不过肩，长发戴发网。不许戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3、在工作中，始终做到“说话轻、走路轻、关门轻、操作轻”，以保持病室、院区的安静。 六、劳动纪律 1、工作时间要遵守劳动纪律，不脱岗、不迟到、不早退、不无故请假。 2、上班时不看电视、不看小说、杂志等与业务无关的书籍。 3、工作时间内不干私活，不扎堆聊天，不得带家属和孩子值班。 4、坚守岗位，尽职尽责，不准擅自离岗。 附1：护士道德准则 1、护士应热情工作，尊重每一位患者，不因社会地位、经济地位、个人特征、疾病性质不同而有差异。 2、护士的基本职责是服务于患者，满足患者的正常需求。 3、护士应促进病人健康、提高病人健康水平、维护病人的权利。 4、护士对待别人应该像对待自己一样负责，养成诚实、正直、慎独、上进的品格和沉着、机敏、严谨的工作作风。 5、护士应对个人的护理行为负责，努力为患者提供