护理部日常工作方案.doc

护理部日常工作制度 一、护理部工作制度 1.在分管护理院长的领导下，负责组织和管理全院护理工作。 2.护理部有健全的组织管理体制，实行三级管理，对科护士长、护士长进行垂直领导。 3.护理部负责全院护理能力资源的合理调配、奖惩及协助聘任等有关事宜。 4.建立健全各项护理管理制度、疾病护理常规及各级护理人员岗位职责。 5.健全各级人员考核评价标准，护士长每季对护士考评，护理部每半年对护士长考评，考评结果汇总存档。 6.全面实施以病人为中心的护理服务。 7.护理质量控制和改进工作： 7.1 年有工作计划，月有检查重点，有记录，并有改进措施及奖惩制度。 7.2 护理质控做到月月有检查，季度季季有总结，及时反馈。 7.3 护理部深入科室查房，协助临床一线解决实际问题。 7.4 每月进行住院患者满意度调查。 7.5 每天进行夜间护理质量的督导和检查，协助解决夜间疑难问题，并有记录。 7.6 建立护理不良事件报告体系，以促进护理质量、安全管理体系的持续改进。 8.组织定期不定期召开相关工作会议，如护士长例会、护理单元安全会议等。 9.有各类护理人员在职培训计划，各病房设临床教学老师。组织全院业务学习、护理查房与会诊、护士技能培训、新护士岗前培训等活动。 10.定期做好护理人员岗位技术能力评价工作。 二、护理管理会议制度 1．护士长例会：每月召开 1—2 次，由护理部主任或副主任主持，分管院长、护理部成员、科护士长、护士长参加。主要内容回顾一个月工作，反馈质量存在问题；讨论、分析护理事件；布置工作；交流护理管理经验；组织学习管理新方法及制度、规范、规程、流程等；协调工作等。 2.科室护士会议：各科护士长组织每月召开一次工作讨论会，全科护理人员参加，参加人员不得少于 80%，主要内容总结每月有关护理安全、质量等工作情况，提出存在的问题和改进措施，护理人员充分发表意见，参与科室管理。 3.护理质量管理会议：每季召开 1 次，由护理部组织，护理部主任主持，护理质量管理委员会成员参加。主要内容：讨论修订护理制度、规范、规程、流程等；讨论各护理单元质量评价、考核标准；回顾分析全院存在的共性问题，提出整改措施等。 4.护士大会每年一次。如有特殊情况，另行安排和通知。 5．护理部组织的会议，护士长应事先安排好工作准时参加，遇特殊情况不能参加者应事先请假，并委托科内其他人员参加。 6．护士长应及时将护士长例会精神传达到科室每位护士，并督促落实。 三、护理质量管理委员会工作制度 1.医院护理质量管理委员会由院领导、护理部和护士长组成，在分管护理工作的院领导下，开展全院护理质量管理的监督、检查、指导和改进工作。 2.制定和完善各项护理质量检查标准，并定期督促和检查，发现问题，及时反馈，分析原因，提出整改措施，不断提高护理质量。 3.每季召开护理质量分析会议，研究质量管理工作中的问题，分析原因，制订改进措施，有记录。 4.开展质量改进工作，解决护理工作中存在的难点问题。 5.下设专项质控小组，包括基础护理、专科护理、病房管理、抢救物品、病历书写、安全护理等，质控员每周协助进行质控检查，并及时反馈存在问题，不断改进工作。定期召开质控小组会议，总结专项质控工作。 四．科室质量管理制度 为保障病人医疗护理安全，提高病人满意度，切实提高科室护理质量，实现护理质量的持续提高，在医院护理质量控制的基础上，对科室护理质量管理要求如下： 1、成立科室护理质量控制小组，由护士长、护士代表组成。 2、科室护理质量控制原则一切围绕“保障医疗护理安全”来开展，以各项护理制度为主线，注重过程管理与结果并重，及时消除安全隐患，切实保障病人的安全。 3、在执行护理工作制度中以自律、自控为主，要求每个护士第一次把事情做好，小组成员在质量控制过程中应坚持公开，公平，公正原则。 4、根据科室护理工作特点及薄弱环节等有的放矢进行控制，对重点项目、重点人群、重点时间段等实行重点监控，必要时跟班控制。发现的重大隐患问题应实行项目管理（如风险管理与持续质量改进）并及时报告护理部，以在全院范围进行警示。 5、质量控制应贯穿于护理工作全过程，通过行政查房、工休座谈会、跟随科主任查房、电话回访等形式及时发现护理工作中存在的不足，分析原因，及时整改并反馈、记录。 6、质量控制中发现的问题与护士绩效考核、岗位聘用等挂钩，对屡教不改者进行戒面谈话，并及时汇报护理部、人力资源处等相关职能科室。 7、科室每月召开质控小组工作会议与护士工作会议，群策群力，对一月来护理工作存在的不足进行总结、分析、整改等。 五、早会制度 1.早会由病区护士长主持，凡科室成员或在病区上班者均应准时到会，不迟到，不缺席，仪表整洁。 2.每日早会由夜班护士交待前一日病室内患者情况，并重点交待夜间危重患者情况。 3.护士长对交班作出评价，不定期就交班