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第一章 决策概述 第一节 决策的概念 第二节 决策的类型 第三节 影响决策的因素 第四节 决策的地位 第一节 决策的概念 一、决策的一般含义 决策的含义，至今说法不一，归纳起来，人们对决策大概有以下一些说法：“决策就是做决定”、“决策就是选择、是确定目标的行动”、“决策就是一种决断”、“决策就是管理”等等。 一些著名学者认为，“管理就是决策”（美国西蒙）；“决策就是做决定”（中国于光远） 学术界一般认为：“决策就是决定未来的行动目标，并从两个以上实现目标的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。” 包括如下几个方面的内容：第一，为了达到一个既定的目的；第二，要有两个以上的方案；第三，不能将决策理解为选择与决定方案那一瞬间的行动，而应理解为合理的设计、分析、比较、选择和决定方案的过程。 1、决策前提：要有明确的目的 2、决策条件：有若干可行的备择方案 3、决策过程：要进行方案分析比较 4、决策结果：选择满意方案 5、决策实质：是一个主观判断过程 案例： 甲、乙两家鞋业公司的经理各派一位市场调查员去某岛调查，发现岛上的居民从来不穿鞋。结果甲公司的调查员向公司报告称自己发现了一个新市场，进而开拓了市场；而乙公司的调查员则向公司报告说该岛没有市场，于是没有进行市场开拓，从而丧失了获利的机会。正如不同的调查人员会得出不同的结论一样，不同的人从这则趣闻中也会得到不同的启发，对此,你是怎么看待的？ 案例分析： 对同一现象，不同的人会有不同的看法，所以应鼓励团队工作方式。开发新市场需要很强的创新精神，并不是所有的人都适合做此项工作。风险与收益同在，要想获利，就要敢于冒风险，承担风险。 二、与决策有关的几个名词术语 1、战略、策略 这两个词本来都是军事学名词，战略指对战争全局的规划和指导原则，后来引申为在一定历史时期中带全局性的规划与谋略。 策略指为实现战略任务而在较短时间内或局部问题上所采取的手段。 策略是战略的一部分，是为战略服务的。战略和策略是重要性或层次高低不同的两种决策:战略是总体规划，策略是在特定时期对局部问题的决策。 2、路线、方针、政策 路线指政党和国家在较长时期所采取的基本原则或所要走的基本道路，依其范围大小，又可分为总路线和各种工作中的具体路线。 方针指在某个具体时间和问题上的基本原则。 政策一般指政党和国家为实现一定任务所制定的行动目标和准则。 以上几个词语在同时使用时，也体现出一种层次关系，即:路线、方针、政策，我们可以把它们当作大小不同的决策来看。 3、规划、计划、方案 规划是指在作出详明的计划与决策之前，大致拟订的粗略估计或打算，有时也指决策既定之后，对实际行动所做的具体安排。 计划与方案往往是决策制定之后对具体工作的具体安排。因此，规划、 计划与方案的差别主要表现在粗和细、抽象和具体上面。 三、预测与决策的关系 1、什么是预测 预测是人们对未来将要发生的情况及变化所作出的推断和预见。从决策学理论来看，预测是指对某个非控制变量的预报，是描述一定条件下或一定环境中可能发生的变化，是向人们提供一种未来将会发生何种情况的信息。预测与决策是密不可分的，它们的密切关系主要表现在以下方面： 2、预测与决策的关系 预测是制定科学决策的重要依据。 决策对预测具有反作用。 预测既是决策的依据，也是改进决策的手段，它可以帮助 人们做出决策，或者修正决策。 预测是决策的依据，它为决策的科学性、可行性提供了坚实的基础。 案例分析: 美国爱迪生通用电器公司由于在19世纪末及时开发和应用爱迪生发明的电灯技术，在短短几年内，就彻底战胜了煤气灯、电弧灯，取得了极大的成功，成为电力、电信方面的庞大垄断性企业集团。而德国西门子公司由于没有及时采用这一新技术而一度受挫。可爱迪生反对交流电技术，看不到交流电技术的巨大潜力和发展前景，未及时转向采用交流电的技术系统，导致他晚年在交、直流之战中惨败。因此，美国爱迪生通用电器公司中的“爱迪生”三字不见了，被合并改名为美国通用电器公司。 结合本案例，分析预测对于做出一项重要决策具有哪些重要作用？ 【参考答案】 预测，就是立足于过去和现在，预料和推测事物发展的未来。科学预测绝非主观臆断和凭空猜测，而是要以理论为指导，以知识和经验为依据，运用各种预测方法和技术