七公共组织人员激励理论.pptVIP

99企业管理咨询研讨会 第七章 公共组织人员激励 第一节 激励内涵 一、激励概念 1、马斯洛(Maslow)需要层次理论 （1）理论的基本内容 1.马斯洛的需要层次理论 1）七个层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 求美需要 自我实现需要 人的最迫切的需要引起激励行为的主导性动机。这种某一时期内最迫切的需要的强烈程度取决于这种需要的相对重要性。 动机是动态的，它处在一步一步地连续地发展变化之中，是受不断变化的最迫切的需要所支配的。当低层次需要得到相对满足之后，就要上升到较高层次的需要． 上述基本需要的心理强度是按由低到高逐级上升的，但这种次序不是完全固定的，可有变化和例外。 人都潜藏有各种基本需要，只不过在不同的时期所表现出来的强烈程度有不同而已。 满足不同层次的需要 满足不同人的需要 2、赫兹伯格(Herzberg)双因素理论 正确处理保健因素与激励因素的关系 工资和奖金不仅仅是保健因素，运用恰当也能成为激励因素。 注重深度激励—内在激励：工作丰富化 3、奥尔德弗(Alderfer)的ERG理论 （1）理论的基本内容 生存需要(Existence )。 这种需要是维持人的生命存在的需要，相当于马斯洛的需要层次论中的生理需要和安全需要。它们包括衣、食、住以及工作组织为其得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利和安全条件等。 关系需要(Relation)。 这是个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要，相当于马斯洛需要层次论中的社交需要和尊重需要。这种需要通过工作中和工作以外与其他人的接触和交往得到满足。 成长需要(Growth )。 这是个人要求得到提高和发展，取得自尊、自信、自主及充分发挥自己能力的需要。相当于马斯洛需要层次论中的尊重需要和自我实现需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能而得到满足 。 （ 1 ）理论的基本内容 成就需要(need for achievement) 追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。 权力需要（need for power） 影响和控制其他人的欲望。权力需要较高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人“发号施令”，对争取地位与影响力十分重视，此外这些人也喜欢具有竞争性和能体现较高地位的场合或情境。 合群需要（need for affiliation） 渴望建立融洽、友善的人际关系的愿望。该需要较强烈的人往往重视来自别人的接受、喜欢，追求友谊、合作。这样的人在组织中容易形成良好的人际关系，容易对其施加影响，因而往往在组织中充当被管理的角色 。 （2）在管理中的应用 （1）目标设置的具体性。 （2）目标设置的难度。 （3）目标设置的可接受性。 M(激励水平)= E(期望值)* V(效价) 确定效价最大的激励措施。 加大组织期望行为与非期望行为之 间的效价差值。 适当控制期望概率和实际概率。 3、亚当斯（Adams）的公平理论 （1）理论的基本内容 职工的工作动机，不仅受自己所得的绝对报酬(即实际收入)的影响，而且还受到相对报酬(即与他人相比较的相对收人)的影响。 进行比较的各种角度 组织内与他人比(other-inside) 。 组织外与他人比(other-outside) 。 组织内自我比较(self-inside)。 组织外自我比较(self-outside)。 决定公平的因素： 个人的主观判断。 绩效评定。 评定人。 正确诱导，改变认知 科学考评，合理奖励 各有依据，适当分配 三、改造型激励理论 （1）理论的基本内容 那些能产生积极或令人满意结果的行为，以后会经常得到重复，即得到强化。反之，那些产生消极或令人不快结果的行为，以后重新产生的可能性则很小，即没有得到强化。从这种意义上说，强化也是人的行为激励的重要手段。 行为塑造(shaping)： 采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化的过程，就叫做行为塑造。 分步实现目标，不断强化行为 奖惩结合，以奖为主 奖励要及时，方法要创新 关于激励理论的综合模型 关于激励理论的综合模型 美国管理学家波特（Porter）和劳勒（Louler） 在综合内容型和过程型激励理论的基础上，提出 了一个综合模式。如下图： （2）在管理中的应用 1、斯金纳的强化理论 负强化 （行为变得更加可能发生） 消退 （行为变得更不可能发生） 惩罚 （行为变得更不可能发生） 正强化 （行为变得更加可能发生） 令人愉快或 希望的事情 令人不愉快或 不希望的事情 事情的 出现 事情的 取消 2．在管理中的应用 * * 第一节