三人际关系的形成与发展.pptVIP

第三章 人际关系的内在结构 管理学院 侯冬梅 第一节 人际认知 人际关系的心理结构包括人际认知，人际情感，人际行为三个层具有内在密切联系的具体层面。 人际认知是指人与人在交往过程中的相互认知，即通过彼此相互感知、识别、了解而建立的一种心理关系。 画龙画虎难画骨，知人知面不知心 一、人际认知的内涵 1.自我认知 自知者智 2.对他人的认知 知人者明 3.对人际关系的认知 对人际环境的了解 二、人际认知形成的过程1.感觉（Sense）2.组织（Organization）3.评价（Evaluation）4.保存（Save） 三、人际印象 （一）人际印象影响人际行为 1. 促成主体形成自我角色形象 2. 使客体按他人的期望行事 3. 决定主客体之间的互动 一、人际印象形成中的心理效应 1.第一印象与首因效应 《红楼梦》：黛玉一见，便吃一惊，心下想到：“好生奇怪，倒像在哪里见过一般，何等眼熟到如此！”宝玉看罢，因笑道：“这个妹妹我曾见过的。” 2.新近印象与近因效应 3.泛化印象和晕轮效应 4.刻板印象与定势效应 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。  （三）人际印象管理 1.印象管理理论 自我表现论由欧文·戈夫曼提出，他认为，人际交往和互动好像是一种戏剧表演，因此又被称为“戏剧论”。 人际交往要区分出台前幕后。 符号相互作用论由C·H·库利提出，他认为在人际交往中，人们随着抽象认识能力的发展，渐渐能够意识到自己的外观以及别人对他的评价，学会了，“采用他人的角色”来观察问题，并以期待他人一样看待自己。 情景认同论由C·N·亚历山大提出，他认为对于每一个社会背景、每一个人际交往的场合，都存在着一种社会行为形式，这种行为形式传递着对这个场合来说是恰当的认同。 2.印象管理的策略 首先，设计个体形象 其次，调适个体角色 最后，适当的自我表现 第二节 人际情感 一、人际情感概述 1. 人际情感是指人际交往中个体的需要是否得到满足而产生的情绪、情感体验。 2. 积极情感、消极情感、中性情感 见贝尔斯的人际相互作用类型 A.积极的情感范围： 团结；解除紧张；协调 B.解决问题的范围： 建议、指示；意见；指望他人 C.提出问题的范围： 有关信息、意见、指示的请求 D.消极的情感范围： 不协调；制造紧张；对抗的示威 二、人际魅力 1.人际魅力是指人与人之间在交往中形成的在情感方面相互喜欢和亲和的心理现象。属于积极情感。 （二）人际魅力形成的心理机制 1.认知平衡论。社会心理学家弗里茨·海德于1958年首先提出，后来经由西奥多·纽科姆加以修正补充。 2.强化理论 社会心理学家克劳尔和伯恩提出强化理论。 3.相互作用理论 莱文格和斯诺凯为代表提出的相互作用理论 （三）人际魅力的规律 1.情境性吸引 首先，就时间而言，要“同患难，共欢乐”。 其次，就空间距离而言，邻近因素对建立、发展和维持人际关系的重要性。 再次，环境氛围 在意大利的阿格里真托市，当感情出现危机，濒临离婚的夫妇，在分道扬镳之前还有最后一个和解的机会：阿格里真托市的一家五星级饭店可安排他们度假三日，免费提供食宿，以便他们重温旧梦、和好如初。因此，有人把这个城市称为“爱情之都”。 饭店的老板塞洛尼把免费度假的请柬寄给民事法庭，请求法院把请柬发给递交离婚诉状的夫妇。 最后，面临共同挑战。 当人们面临着共同的威胁和挑战，相互间就会加强合作，产生互助的意愿、亲和的倾向。如 “同为天涯沦落人，相逢何必曾相识”。 2.诱发性吸引 ①外表 美丽是一种资源要倍加珍惜。但是没有丰富内涵的外表美也是缺乏吸引力的，它在首因效应和晕轮效应中占优势。但是它很少会成为建立长期关系的基础。 ②才能、学识 “有实力才有魅力”。孔子曾说：“毋友不如己者”。 ③性格品质 主要指性格与人品中的特质，它对人际吸引的影响比外表和才能更持久，深刻，稳定。 吸引朋友的良好品质有信任，忠诚，热情，支持，帮助，幽默感、宽容等，其中忠诚是友谊的灵魂和