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第九章 社会影响 一、社会助长 1、定义 社会助长（social facilitation）：也称社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动时，所带来的行为效率的提高。（增量，增质） 社会干扰（social inhibition） ：也称社会干扰作用，指如果别人在场或与别人一起活动，造成了行为效率的下降。（减量，减质） 2、社会助长作用的性质 （1）社会助长作用广泛存在，不仅可以引起人行为效率在量上的增加，也可以提高行为的质量。 他人在场或与别人一起工作，随着工作难度的增加，社会助长作用可能变成社会干扰。 （F·奥尔波特（F.H.Allport），20年代） （2）群体背景究竟起社会促进作用还是社会干扰作用，的确取决于工作任务的性质是否复杂。（扎琼克（R.B.Zajonc）和卡特莱尔（N.B.Cottrell）等人，60年代） 3、脑力激荡法 （1）定义 脑力激励法（brainstroming）：是指群体一起解决问题时，能具有个人所没有的特殊“脑力激励”作用，使人们找到更多，更具有新颖性和独特性解决问题的方法。 （2）步骤 明确需要解决的问题； 营造一种氛围； 其他成员鼓励别人充分发表意见； 记录群体每一个成员提出的意见； 鼓励成员补充与完善所提出的每一个问题的解决方案。 （3）评价 优势： “集思广益”，最大程度发挥群体成员相互弥补与促进的作用； 不足：常常会使个人注意别人的意见，或者表达机会被剥夺，使思维活动受到干扰或中断。 个体太注重自己的看法而忽视别人的提议。 最佳途径：脑力激励方法的促进作用，表现在它的“预热效应”（warm-up effect）上。在复杂的问题解决上，先采用脑力激励方法对人们进行解决问题的预热，然后再引导人们独自深入地思考问题解决方法。 4、社会助长作用的机制 （1）群体的背景增加了人们的内驱力。（扎琼克，1965） （2）群体背景之所以能够引起行为内驱力的增加，是因为它唤起了人们的竞争和被评价意识。（弗里德曼等人，1981） （3）群体背景之所以会造成社会干扰作用，是因为他人的存在和其造成的种种干涉，可能导致人的精神不集中；另一个原因是他人激发了人们过高的焦虑水平，使正常的思维活动受到干扰。（弗里德曼等人，1981） 他人在场对个人活动的影响 1、定义 社会惰化（social loafing）：也称社会惰化作用，或社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。 2、社会惰化的原因 （1）群体成员相信他们个人对于群体的贡献无法被识别时，社会惰化就会发生； （2）群体成员缺乏对群体的认同感； （3）个人的被评价焦虑减弱，使个人在群体中的行为责任意识下降，行为动力也相应降低。 右图：49个研究显示：随着群体规模的增大，社会懈怠也逐渐增加（个人努力水平下降） 3、较少出现社会惰化的情境： （1）群体成员之间关系密切； （2）工作本身具有挑战性、号召性或有效地激发人们的卷入水平； （3）以群体整体成功为目标的奖励引导； （4）群体有鼓励个人投入的“团队”精神； （5）个人相信群体成员也像自己一样努力。 （6）群体中成员的工作明确化，每个人必须为自己的工作负责； 三、群体极化 1、定义 群体极化（group polarization）：指群体成员中原已存在的倾向性得到加强，使一种观点或态度从原来的群体平均水平，加强到具有支配性地位的现象。 2、冒险转移（群体极化在决策方面的特殊表现） （1）冒险转移（risky shift）：群体做出决策比个人决策更冒险的现象。 个人独自决策时，愿意冒的风险较小，倾向于较为保守；改由群体共同决策时，则最后的决定比个人决策时有更大的冒险性。 （2）冒险转移的本质是群体的“极端化转移”。（Why?） 个人假设群体鼓励附有冒险性的见解。 责任分散。 文化价值倾向于对高冒险性有较高的评价。 3、群体极化的解释 （1）群体极化发生的首先原因，是信息的影响。（群体成员容易被说服） （2）群体讨论造成规范性的影响。 四、群体思维 1、定义 群体思维（group think）：群体决策时