二公关办公礼仪：称呼见面介绍名片.pptVIP

公关办公礼仪 会面 电话礼节 馈赠礼节 探访接待礼节 会面 称呼 握手、致意、拥抱 介绍 使用名片 称呼 称呼姓名 称呼职称 称呼学衔 称呼职业 称呼亲属 握手、致意、拥抱 握手 致意 亲吻与拥抱 握手 握手的方式 握手的顺序 握手的规则 握手的方式 双方各伸出自己的右手。 彼此之间约一步的距离。 手掌略向前下方伸直，拇指张开，四指并拢。 握手时，两人伸出的掌心都不约而同地向着左方与对方相握。 初次见面握手的时间不宜超过3秒钟。 握手的顺序 “尊者决定”原则：由身份尊贵的人来决定双方有没有握手的必要。 待女士、前辈、已婚者和职位高者伸出手来以后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。 握手的规则 要用右手 手可以轻微地上下摇动，但是幅度不能太大 握手的时候距离适当握手的时候用力要适当 就要先把手套脱掉，握手完毕以后呢再戴上。 忌讳交叉握手 交叉握手 甲和乙握手的时候，另外两个人他们同时也握手，并且有意无意地与之交叉 致意 致意，也可以称作打“袖珍招呼”，它指的是施礼者向受礼者用嫣然微笑、点头微笑、挥手微笑等方式向受礼者表达友好和尊重的一种方式。 亲吻和拥抱 亲吻： 立正欠身致敬 女士就将右手向男士方向稍前伸出，手指下垂 男士以右手或双手轻轻抬起女士的右手，同时俯身弯腰以自己的双唇靠近它 最后用微闭的嘴唇象征性的轻轻触及一下女士的手背或手指。 拥抱： 两个人相对而立，伸开双手，上身稍微向前倾斜 各自抬起右臂，将右手搭在对方左肩的上方 左手向对方右肋往背后轻轻环抱 然后按自己的方位，双方均向各自的左侧拥抱对方一次，然后向右侧拥抱一次，最后再次向左侧拥抱。 介绍 自我介绍 介绍他人 自我介绍 自我介绍三要素 自我介绍的适当场合 自我介绍的角度 自我介绍的语言 自我介绍三要素 姓名 工作单位 身份 适当场合 因为业务上的往来的关系需要互相认识 第一次登门拜访的时候，事先打电话约见，在电话里应该自我介绍一下。 参加一个较多人的聚会的时候 自我介绍的角度 从介绍自己姓名的含义入手 从生肖入手 从职业特征入手 从对事业的态度入手 从意蕴双关的词入手 介绍他人 介绍他人的适当时机 介绍他人的顺序 介绍他人的形式 适当时机 在公关活动中，接待彼此不相识的客人 在办公地点，接待彼此不相识的来访者 本人接待对象遇见了其不相识的人士，而对方又跟自己打了招呼 陪同上司、长者、来宾时，遇见了其不相识者，而对方又跟自己打了招呼 打算推介某人加入某一交际圈 受到为他人做介绍的邀请 介绍他人的顺序 将男性介绍给女性 将年轻者介绍给年长者 将职位低者介绍给职位高的 将客人介绍给主人 将晚到者介绍给早到者 介绍他人的形式 标准式介绍 简介式介绍 强调式介绍 引见式介绍 推荐式介绍 礼仪式介绍 姓名 汉族人 港澳台 俄罗斯 日本 韩国 汉族人的名字 欧阳、西门、东方、司马、诸葛、淳于、端木 四字的名字 港澳台的名字 女性在结婚以后，一般在自己的姓名前面要冠以夫姓 俄罗斯的名字 排列顺序通常是本人的名字、父亲的名字、家庭的姓氏 弗拉基米尔·伊里奇·列宁 使用名片 名片的功能 交换的时机 递送和接收 名片的索取 使用名片的忌讳 名片的功能 自我介绍 为他人做介绍 通报和留言 代替礼单 表示辞行 表示庆贺 名片样式欣赏 名片样式欣赏2 交换的时机 希望认识对方 表示自己重视对方 被介绍给对方 对方提议交换名片 对方向自己索要名片 初次登门拜访对方 通知对方自己的变更情况 打算获得对方的名片 不需要交换名片的时候 对方是陌生人 不想认识对方 不愿与对方深交 对方对自己并无兴趣 经常与对方见面 双方之间地位、身份、年龄差别悬殊 名片的递送和接收 递送： 面带微笑，注视对方 将名片正对着对方 用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方 如果是坐着的，应该起立或欠身递送 递送的时候可以说一些客气话。 接收 尽快起身或欠身 面带微笑 用双手的拇指和食指接住名片的下方两角， 视情况说一些客气话。 练习 某某省某某县中南村建筑公司吴光总经理 华神集团公司第一分公司业务科纪伟副科长 名片的索取 向对方提议交换名片 主动递上本人的名片 询问对方：今后如何向您请教，这个方法适用于向尊长者索取名片 询问对方：以后怎样与您联系，这个方法适用于向平辈或晚辈索要名片。 使用名片的忌讳 不要把名片当作传单随便散发 不要随意拨弄他人的名片 在对方的名片上作一些简单的记录和提示，是帮助我们记忆的好办法。但是，不要在他人的名片上乱写一些有关名片主人特征的词语 电话的礼节 电话的语言要求 接电话的礼仪 打电话的礼仪 使用手机的礼仪 电话的语言要求 态度要礼貌友善 传递的信息要简介 控制语速语调 接电话的礼仪 迅速接听 积极反馈 热情代