二药品零售业态.pptVIP

第二章 药品零售业态 第一节 药品零售业态与业态理论 业态定义：1.与消费者购买习惯的变化相适应的零售经营者的经营形态。 2.零售业态为满足不同的消费需求进行相应 的要素组合而形成的不同经营形态。 含义：其一，确定的目标市场 其二，具体的经营策略，包括选址、规模、策略、服务方式等。 特点：第一，选择怎么样的药品零售业态完全是药品零售企业的行为，药品零售企业根据市场发展需要，消费特点实现资本增值而采取的市场行为。 第二，每种药品零售业态都有其特定经营形式和消费群体，都有其存在的空间； 第三，各药品零售业态之间不是相互取代、我存你亡的关系，是一个互相补充，互相促进的关系； 第四，零售业态本身是发展、变化的，并且在不断超越和创新。 二、零售业态理论概述 1.零售轮转 M.麦克奈尔教授提出零售的“轮转”概念，新的零售企业进入市场时都采用“低成本、低价格、低毛利”的经营策略。逐渐转化“高成本、高价格、高毛利” 2.商品攀升 理论说明零售企业增加其商品组合宽度的规律。当零售企业增加相互不关联的或企业原业务范围无关的产品和服务时，即发生了商品攀升。 3.零售生命周期 创新、发展、成熟和衰退。 4.手风琴理论 杂货店（宽组合）—专业店（窄组合）—百货店（宽组合）—超级市场（次窄组合）—商业街（宽组合） 5.辩证发展理论 对零售企业来说，就是指两种截然不同的零售业态竞争的需要而相互混合为一的新形态。 第二节 药品零售企业的分类 一、按所有制分类 1.拥有单个药店的独立企业 只拥有一个零售单元 2.法人药品零售（连锁）企业 多种多样的零售单元组成 3.获特许经销权的企业 特许经销权是指在特许权给予者或获得者之间所达成的合同中的一种约定。 二、按服务零售分类 1.“药品+无偿的医疗服务”零售 2.“药品+有偿的医疗服务”零售 三、按有无店铺分类 有店铺的药品零售企业和无店铺的药品零售企业 1.网上药店/网上服务 2.直接销售 3.自动化药店 优点： （1）.用药安全 （2）.减少等候时间 （3）.保证药品质量 4.自动销售货机 项目描述 药店选址是企业市场开发的一个重要环节，也是经营者必须掌握的一门技能。药店选址的重要性体现在以下几个方面： （1）药店选址的实质是企业目标市场的选择； （2）药店选址关系到企业的经营目标和经营策略； （3）药店选址关系到企业的经营绩效； （4）药店选址与企业的管理水平相关。 一.商圈的构成 商圈，指特定商店销售范围的地理界线，它以商店为中心，沿一定距离形成不同层次的吸引顾客的区域。 商圈由核心商圈、次级商圈和边缘商圈组成。核心商圈的顾客占商店顾客总数的55%—70%，顾客最为集中；次级商圈的顾客占顾客总数的15%—25%，顾客较为分散；边缘商圈的顾客为余下来的部分，顾客最为分散。核心商圈的半径为500米，顾客步行时间8分钟左右，次级商圈的半径为1000米，顾客步行时间15分钟左右，边缘商圈的半径为1500米，顾客步行时间15分钟左右。 次级商圈 边缘商圈 核心商圈 二、影响药店商圈的因素 1.药店经销药品的品种、规格和价格 药店的营业面积越大、经营品种越多、规格越多、价格越合理，商圈越大。药店除了经营药品以外，经营保健品、医疗器械、日常卫生用品、化妆品、提供彩扩业务等经营与服务的品种越多，其商圈就会得到有效的拓展，从而能容纳多种品牌、不同价格档次的药品，以迎合消费者的多种需求。 2.药店所在地的地理环境及交通便利程度 药店所处的地段一般可分为中央商业区、一般商业街、医院附近、住宅小区、城乡结合部、郊区、店中店等。在中央商业区里，主要大街贯穿其间，百货商店、饭店、影院云集，客流量大，交通便利，人们购物的时间长，选购的药品多。设在这个区域的药店，可以扩大经营品牌的知名度和影响力。商业中心云集了众多大型商场，具有浓厚的商业气氛，为顾客提供更多选择，对顾客的吸引力加大，形成一个更大的商圈。 药店设在住宅区或一般的街面上，是人流必经之处，营业面积可相对小些，主要提供常用药品，目标顾客住在方圆1000米以内，多数为老顾客，商圈范围较小。即使这样，药店所在地也要交通顺畅、道路宽敞、方便顾客行走，最好处于顾客习惯性行走路线上。药店的标志要容易被看到，清晰醒目。店内的装修、药品陈列、服务质量以及药店周围环境都会对商圈有影响。 3.周围店铺的竞争性与互补性 药店作为经营与健康和疾病相关商品的场所，有其外部的销售空间，这个销售空间在一定范围内为众多商业企业所共有，各个企业的商业圈是互相交叉覆盖的。当人们经过某个超市或百货大楼时，临近的药店也会是顾客常常光顾的场所。一般而言，周围竞争者越少，商圈越大；周围互补的商店越多，商圈越大。但是商圈的扩大是有局限性的，一家药店准备进入一个药店成