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第十一章 公共关系礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常行为礼仪 第十一章 公共关系礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常行为礼仪 第一节 礼仪概述 一、礼仪起源 二、礼仪的层面 三、礼仪的特点 四、礼仪的分类 五、公关礼仪概念 道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辩论，非礼不决；君臣上下父子兄弟，非礼不定——《礼记》 不学礼，无以立 ——孔子 质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。 ——孔子 什么是礼 仪 第二节 个人形象礼仪 一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础。 个人的整体形象凭借个人的：仪表、仪容、仪态来衡量。 第二节 个人形象礼 仪 要求：干净整洁；化妆适度；发型美观 标准脸。颧骨比较不明显，脸型长短宽窄配合最适宜，这种脸型是最标准脸型 . 适合任何发型 圆脸发型： 往上面梳，不要梳的太宽。 方型脸。脸型线条较直，方方正正，额头宽面额也宽，下巴稍嫌狭小，缺乏温柔感。 发型：两颊头发不适合太短，宜往前面梳。 倒三角型脸。脸型比较尖，具有上宽下窄的特征，额头较宽下巴较尖，会给人忧愁的感觉 。 发型：前面头发往下梳 正三角型脸。上窄下宽，额头窄小两腮方大，给人沉着大方又威严的感觉。 发型：发型以自然为宜，切忌往上 梳。 （一）着装 1.着装的基本规范 2.男士着装的基本要求 3、女士着装的基本要求 (二)饰品 A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。 B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。 补充小知识： 男士可拥有三套颜色的西服： 藏蓝色（上班装） 灰色（稳重、成熟） 黑色（婚礼、庆典、丧礼等） 思考题？ 商务人士能否穿棕色西服？ 领带样式与佩带场合 斜条纹：正直、权威、稳重、理性。适合谈判、推销、演讲、开会等。 方格、点状：中规中矩、按部就班。适合初次约会见面或会见上司。 不规则图案： 创意、个性、朝气、流行。适合酒会、宴会等 ●春 颜色：由冷色向暖色过渡，如米黄、葱绿 面料：质地以紧密、有弹性的精纺面料为主 结构：两件套加风衣 ●夏 颜色：中性色、白与黑的对比，纯质和明质相对弱些的颜色 例如：本白、象牙黄、浅米灰 结构：做工精致的套装 ●秋 颜色：暖色如咖啡色、芥末黄较好 面料：可以多样化，蓬松的质地和柔软的裁剪 结构：两件套的套装，带有马夹的三件套装 或潇洒的风衣 ●冬 颜色：藏蓝、深灰、姜黄、深紫、褐色 面料：以羊毛、羊绒、驼绒为原料 结构：两件套的套装，带有马夹的三件套装 找问题？？？ 仪容礼仪－服饰 领带的打法 原则是： 衬衣的领角越大，领带结扎得越大； 领角越尖，领带结扎得越小； 领带中庸，相应领带结也扎得适中 （2）“三个三”定律 2、男士着装的基本要求 一是“三色原则”，即全身颜色不得多于三种 二是“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选 三是“三大禁忌”，一忌袖口商标不拆、二忌袜子出现问题、三是领带出现问题 领子应紧贴后颈部 上衣盖过臀部；四周平衡下垂无皱折 衬衫的领子露出西服上衣领子约半寸 手臂伸直时，袖子的长度应到手心处 西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上拉链、扣好裤扣后，正好能伸进一只五指并拢的手掌 裤长要求下沿正好触及脚面，裤线笔直 衬衫的袖口应比外衣的袖口长出半寸 腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致 每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。 前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁亮。 忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。 不能放任何东西 扣子，始终记住在不扣所有扣子的时候，最下面的一粒扣子不能扣 穿西装视频 领带视频 * 中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。 西方含义： Etiquette 人际关系的通行证 西餐中的礼仪 西式求婚 礼的三层面 治国之典 个人修养 行为规范 人无礼则不生 国无礼则不宁 事无礼则不成 礼仪的特点 礼仪 特点 文化的 复合性 时代的 变迁性 地域的 差异性 民族的 继承性 礼仪的形式(分类)与礼仪规范之间的联系图 简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。 公关礼貌：指人们在公关活动中相互间所表示出的敬重与友好的行为。 公关礼节：是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。 一、仪容 二、仪表 三、仪态 一、仪容 忌当众化妆（或照镜子）; 忌借用她