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第六单元 人力资源管理  第一节 人力资源计划 一、人力资源计划的任务 系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划 二、人力资源计划的过程 三、人力资源计划编制的原则 （一）既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展 短期、长期（为未来的发展储备人才） （二）既要能促进员工现有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会 满足组织成员的个人需要，实现自身价值和提高未来素质，从而维持员工对组织的忠诚，提高员工积极性，减少人员流动。 第二节 员工招聘与解聘 关键在于为组织配备最合适的人员 人员选聘的依据：“德才兼备，以德为先” 人员选聘的原则：“公开竞争，用人之长” 一、员工招聘的标准 管理愿望 良好品德 创新精神 决策能力 二、员工招聘的来源与方法 （一）员工招聘的来源 人才市场、劳动力市场 组织的发展机会 广告 推荐 中介机构 其他 招聘决策--外部招聘 优点：具备“外部竞争优势” 有利于创新 平息缓解和内部竞争 　　 为组织输送新鲜血液 缺点：招聘费用高 　　 外聘人员缺乏对企业的忠诚 　　 进入角色时间较长 外部招聘的方法 招聘决策--内部招聘 　优点： 调动员工的积极性 　　　　 保持企业政策的连续性 　　　　 人选更准确 　　　　 节省费用 　　　　 减轻了招聘工作的难度 有利于吸引外部人才 缺点： 影响其他员工的积极性 　 近亲繁殖 　 内部招聘流于形式 　 组织内部没有合适的人选 内部招聘方法 内部提升 从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位 工作竞标法 　组织内部公平竞争 企业在选择招聘方式时应注意以下几个方面的因素 所需选聘人才的层次 企业经营环境的特点 企业所处的发展阶段 企业战略 （二）选聘程序 面试的重点有哪些？ 举止仪表； 工作经历； 表达能力； 应变能力； 工作态度； 微软公司的面试问题 微软公司面试重点在于应聘者是否具有思考能力，思考分析能力重于知识。如会提出这样一个典型问题：美国全国共有多少个加油站？不要求应试者拿出准确的数字。招聘人员主要是想知道你的思考分析能力。较好的答复应该是：美国总人口约2.5亿人，平均每4人有1辆车，平均500辆车有1个加油站。因此全国应有12.5万加油站。这个数字不一定同实际情况一致，但是这种思考分析方法是符合微软公司对员工的要求的。 五大知名企业的“面试” 壳牌石油开鸡尾酒会 壳牌公司组织应聘者参加一个鸡尾酒会，公司高级员工都来参加，酒会上由这些应聘者与公司员工自由交谈，酒会后，由公司高级员工根据自己的观察和判断，推荐合适的应聘者参加下一轮面试。一般那些现场表现抢眼、气度不凡、有组织能力者得到下一轮面试机会。 五大知名企业的“面试” 日产公司请你吃饭 日产公司认为，那些吃饭迅速快捷的人，一方面说明其肠胃功能好，身强力壮，另一方面他们往往干事风风火火，富有魄力，而这正是公司所需要的。因此对每位来应聘的员工，日产公司都要进行一项专门的用餐速度考试？？招待应聘者一顿难以下咽的饭菜，一般主考官会好心叮嘱你慢慢吃，吃好后再到办公室接受面试，那些慢腾腾吃完饭者得到的都是离开通知单。 五大知名企业的“面试” 假日酒店你会打篮球吗 假日酒店认为，那些喜爱打篮球的人，性格外向，身体健康，而且充满活力，富于激情，假日酒店作为以服务至上的公司，员工要有亲和力、饱满的干劲，朝气蓬勃，一个兴趣缺乏、死气沉沉的员工既是对公司的不负责，也是对客人的不尊重。 五大知名企业的“面试” 美电报电话公司整理文件筐 先给应聘者一个文件筐，要求应聘者将所有杂乱无章的文件存放于文件筐中，规定在10分钟内完成，一般情况下不可能完成，公司只是借此观察员工是否具有应变处理能力，是否分得清轻重缓急，以及在办理具体事务时是否条理分明，那些临危不乱、作风干练者自然能获高分。 五大知名企业的“面试” 统一公司先去扫厕所 统一公司要求员工有吃苦精神以及脚踏实地的作风，凡来公司应聘者公司会先给你一个拖把叫你去扫厕所，不接受此项工作或只把表面洗干净者均不予录用。他们认为一切利润都是从艰苦劳动中得来的，不敬业，就是隐藏在公司内部的敌人。 三、员工的解聘 解雇 临时解雇 自然减员