一汽大众高层管理研讨会报告.pdf

通过业务流程再造 建立独特的竞争优势 一汽－大众 与经营管理委员会及高级管理层的研讨 今天讨论的议题 •什么是业务流程再造　　　业务流程再造概述 •如何在业务流程再造中获得成功　　肯独特的“微流程” 方法和案例 •电子商务将可以如何从根本上影响汽车行业的业务流程 再造　　影响和机遇 什么是核心流程 人体 公司 核心流程的特点 组织架构　　骨　　架构 •一系列向客户递交价值的 自始至终 的决策　信息 “ ” 管理流程　连接所有骨使整 材料　资金流和活动 个人体结构协调工作的神经 系统 •贯穿各职能部门 •战略规划 •预算 •决定公司的战略性竞争优势 •人力资源规划 核心流程　在一定骨之间发 挥重要功能的肌肉 •产品开发 •产生订单 •订单履行 •支持功能 BPR ” “业务流程再造（BPR ” BPR） 重新设计工作流程及所 BPR ”” 有影响业绩的驱动因素 流程流 结构 角色 系统 　　 流程 合同　　订单 生产 装运 收款 服务 技能 衡量标准 公司标准 BPR 业务流程再造并不意味着裁员　BPR旨在通过缩短流程时 BPR BPR 间　提高质量和降低成本　　大幅度地改进业绩 时间如， •订贷到送货时间 •供应到货时间 •上市供应时间 通过从根本上改进 竞争实力　新的业 务流程会带来更高