- 1、本文档共25页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
可口可乐客户服务管理手册.pdf
可口可乐管理学院——高级管理人员培训
——
————
客户服务管理
客户服务管理
客客户户服服务务管管理理
客户服务管理
客户服务管理
客客户户服服务务管管理理
(重点客户管理)
(重点客户管理)
((重重点点客客户户管管理理))
(重点客户管理)
(重点客户管理)
((重重点点客客户户管管理理))
培训计划
培训计划 No 001
:
可口可乐管理学院——高级管理人员培训
——
————
内容提要:
内容提要:
内内容容提提要要::
内容提要:
内容提要:
内内容容提提要要::
-
- 客户服务管理的基本概念
--
- 客户需求分析
- 客户服务基本技巧
- 客户服务管理系统
培训计划
培训计划 No 002
:
可口可乐管理学院——高级管理人员培训
——
————
重点客户 定义
重点客户 定义
“ ”
“ ”
重点客户 定义
重重点点客客户户 定定义义
重点客户 定义
““ ””
“ ”
“ ”
重重点点客客户户 定定义义
““ ””
对于公司的生意或公司形象,
在目前或将来有着重要影响的客户。
例如:人民大会堂、民航中心、沃尔
玛、家乐福等。
培训计划
培训计划 No 003
:
可口可乐管理学院——高级管理人员培训
——
————
客户服务工作的地位
您可能关注的文档
- 卫生高级职称超声医学模拟试题及答案二.docx
- 卫生高级职称超声医学章节练习及答案一过关必做.docx
- 卫生高级职称超声医学章节练习及答案三过关必做.docx
- 卫生高级职称超声医学章节练习及答案五过关必做.docx
- 卫生高级职称超声医学章节练习及答案六过关必做.docx
- 卫生高级职称超声医学章节练习及答案四过关必做.docx
- 卫生高级职称重症医学题库及答案一过关必做.docx
- 卫生高级职称重症医学题库及答案三过关必做.docx
- 卫生高级职称重症医学题库及答案二过关必做.docx
- 卫生高级职称重症医学题库及答案四过关必做.docx
- 2024年安全隐患排查管理制度(四篇).pdf
- 2024年安徽省池州市企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试真题(培优).docx
- 2024年安徽省池州市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试通用题库精品(实用).docx
- 2024年安徽省安庆市企业人力资源管理师之四级人力资源管理师考试完整版含答案【模拟题】.docx
- 2024年安徽省六安市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试题库(基础题).docx
- 2024年安徽省宣城市企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试题库【典型题】.docx
- 2023年-2024年初级经济师之初级经济师人力资源管理题库附答案(典型题.pdf
- 2023年寒假放假通知(合集15篇) .pdf
- 2023学年全国小学二年级上语文人教部编版期中试卷(含答案解析考点)1完整版722578499.pdf
- 2023五四青年节青春励志演讲稿(10篇) .pdf
文档评论(0)