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为中国企业导航 店面销售人员职业化训练系统解决方案 店面销售人员职业化训练系统解决方案 店店面面销销售售人人员员职职业业化化训训练练系系统统解解决决方方案案 中国培训师大联盟 二〇〇七年五月 为中国企业导航 课程开发背景： 随着终端零售行业竞争的日益激烈，产品的差异化不断缩小，企业的竞争已从硬性的产 品竞争要素转化成软性要素，终端行业不仅需要优秀的品牌、优秀的产品，企业销售团队的 整体素质、方法、技能同样是决定成败的关键。 本解决方案正是立意于上述观点，以训练终端销售人员职业化为培训目标，从职业态度、 职业修养、职业技能三个维度系统的进行阐述，以工作情境浓缩整合、案例分析、音频/视 频欣赏、现场演练等方式作为培训载体，达到在体验中感受、在感受中反思、在反思中总结、 在总结中改变、在改变中提升。达到系统的、持久的培训目标，提升店面销售的生产力。 课程对象： 从事店面一线销售的管理者、优秀店长及销售人员（以耐用消费品为主）。 课程特色： 适用：课程结构设置简单，与日常管理工作结合紧密，极易复制，使目标更易达成。 快乐：全方位的采用情境浓缩整合体验，充分调动学员的动脑、动手、动眼能力，让学 员在情境中体验，在体验中感悟，在感悟中讲解，在讲解中改变，在改变中提升，打破了传 统课程的呆板说教。 挑战：课程设计对抗性非常强，预示着竞争的残酷性，适者生存！ 顿悟：在活动中感悟，课程象一面镜子直照人心，使学员瞬间修正！ 灵活：职业态度、职业修养、职业技能三个模块既相互独立又相互关联，系统化与模块 化相结合。企业可根据情况进行系统操作或模块操作。 操作说明： 1 80% 1 80% 11、流程化操作，课程评估效果达不到8800%%的客户满意度不收费！ 2、菜单时操作，企业可根据自身情况进行整体解决方案或模块化操作！ 3、案例的采集或项目的设置会根据授课对象所处的行业进行二次开发与采集，从而以 确保实用性！ 课程大纲： 1-2 1-2 课程导入：店面销售与员工职业化（11--22小时） 为中国企业导航 1、员工职业化与企业发展 企=无人则止，然要何人？ 业=齐心则兴，然要何人？ 2、何为员工职业化 我—我们 员工职业化=职业心态+职业修养+职业技能 6-8 6-8 模块一：店面销售人员职业心态训练（66--88小时） 作为一线的店面销售人员，在日常工作中的角色的多重的，不仅代表着个人的行为，更 多的是代表企业行为、品牌行为、产品行为。因此，职业的终端销售人员首先应该具备的是 良好的职业心态。 本课程结合终端销售人员日常工作内容，分别从五个维度进行了阐述。 1、 感恩心态（1小时） ü 项目体验：感恩的心 ü 现代人的感恩观； ü 感谢你的企业； ü 感谢你的领导； ü 感谢你的同事； ü 感谢你的客户； ü 感谢你的竞争对手； 2、 共赢心态（1-1.5小时） ü 共赢是职业价值最大化； ü 共赢是实现团队目标的基础； ü 与老板共赢； ü 与同事共赢； ü 与客户共赢； 3、 老板心态（1.5-2小时） ü 项目体验：老板心态 ü 什么是老板心态；