公司部门主管工作要领().pptVIP

纳瑞森商学院 课程简介 部门主管，有的公司称为经理，或是部长或主任。从级别上来说，部门主管属于公司的中层干部；从权限上来说，部门主管从管二三人到几十人不等。部门主管虽然权力不大，职位一般，手下也就那么几个人，却是对上负责对下发挥带动作用的关键岗位。 部门主管既是管理者，又是被管理者，这使他一方面要受总经理的领导，当好参谋，做总经理决策的执行者；另一方面又是本部门的领导，负责本部门的运作和日常管理。同时，部门经理每天都要面对上司与下属，上通下达。做得好与不好，除了业务水平之外，在管理艺术与人际关系上，也是大有学问的。 一是要当好上司的执行官。对待上司安排的工作不能有丝毫的松懈，即使在条件有所欠缺的情况下，也要创造条件，力争把事情做到最好。 二是要做部门的先行官。做先行官并不是事必躬亲，而是要讲究领导艺术，充分调动下属的积极性、主动性，把自己手下的人带好。 从今天开始,给大家介绍的是有关部门主管进行日常管理的工作内容。 这些部门经理管理理念，如管理者的五大心智模式、角色定位、学会逐级授权、部门经理责任制、幽默管理、人性化管理以及时间管理等话题，是多年以来比较新颖的。希望能为紧张繁忙的各位经理开启心智，有所启发,，各章之间有一定内在的连贯性，所以希望大家能够与自己的工作联系,理出自己的工作思路. 课程主要内容 如何正确认识部门主管角色 部门主管必备的个人素质 制定部门工作计划 部门工作分配 部门人员招聘与配置 部门员工培训 部门绩效考核 如何将沟通进行到底 怎样建立高效率的团队 如何减缓部门压力 由于这是一个管理思维的体系，所以希望大家能一步步地深入，结合自已的工作，看那些方面做得是比较好的，比较规范，那些方面是可以改善的，加以改进。 要求： 　　　1.　　对自己负责，不欺骗自己 　　　2.　　边看边写出自己的改进方法 　　　3.　　把有所启发的运用到工作中 随着公司业务发展和规模的扩大，对于直接负责公司经营活动的部门经理来说，肩上的担子也越来越重，所承受的压力也越来越大，对部门经理自身的要求也就越来越高。 那么，如何才能顺利实现从普通员工到部门经理的过渡呢? 引　　言 部门经理直接负责公司经营活动，所承受的压力越来越大，对自身的要求也越来越高。 角色定位，就是明确其授权、沟通、控制、激励等各项职能。 1.1 部门经理的角色定位 1 经理是人才而非人手 企业的强弱要看其各类有特长的”人才”是否众多而且齐全，而不只求“人手”多。 2 部门经理不是主管 经理不是主管人，而是引导部下把事情做好的人。经理不必事必躬亲，要有真才实学，必须名副其实。 3 经理是既管又理的人 经理的角色不是凭其权威，颐指气使，管教、谩骂部下，而是要讲理，用注重理性的言传身教的方式来管理员工。要追求管理得“合理、合情、合法” 总 结: 经理既要尽力而为,领导部属完成上级交给的任务，又要恪守“伙计”的本分，设法争取上司的支持与信任，才能顺利完成任务。 1.2部门经理的五大职能 部门经理的具体工作任务 1 达成目标的工作 [如每年的回款和租金] 管理重点：分析在什么样的条件或状况下才能够达成目标。 好的目标必须具有可行性和挑战性。 达成目标型的工作,通常没有明确的问题需要解决,它的重点在于对现状的充分了解，找出达成目标应具备的条件进行的方法。 部门经理的具体工作任务 2 解决问题的工作 此类工作重点是：寻找产生问题的真正原因。不停地问为什么？为什么？为什么？ （1）发生型问题： 现状与标准：架管上下差20公分，出现21公分。 只要有明确的标准，很容易。 （2）谋求改善型问题 扣件抽检错误率由3下降到1%，碗扣制作速度提高2% 检验标准，工作程序，材料规格等下功夫。 （3）潜在型的问题 靠洞察力（经验）预测示来。如材料紧张，用工紧张，某些专业类人才不足等。 尽管问题类型有许多，需要提醒的是： A 要找出问题的真正原因是什么 B 引发问题的原