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接力切换失败问题分析模板 2010年08月25日 【问题类型】（业务类型—失败原因）：接力切换失败--Physical Channel Failure 【小区名称】（标准格式的小区名称）：CSZXRxx_xxxx_XXXXXXXX_xxxxx 【发生日期】：1月日开始时间 服务小区 RNC内接力切换成功率(小区切换出) RNC内小区间接力切换出请求次数 RNC内小区间接力切换出成功次数 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 …… 或：切换目标小区全部为xxxxx，其中请求XX次，失败XX次； 2）失败原因分析统计 失败原因主要为Physical Channel Failure的共XX次，占到总失败次数的XX%； 失败原因为XXXXXXXX的共XX次，占到总失败次数的XX%； 时间集中/分布在XX点到XX点之间； 或：失败原因都是Physical Channel Failure，时间集中在14点到18点之间。 3）目标小区告警及干扰情况分析 目标站点XXXXX当日无告警，查看动态数据，小区载频工作正常，资源无拥塞，天线系统通道驻波比均在1.5以下，均属于正常值，无UP干扰； …… 或：目标小区XXXXX在XX月XX日XX时至XX时存在XX告警（或传输通道误块率高，天线通道驻波比偏高，为XX），该告警会导致切换入失败，XX日已发工单交由XX（部门/个人）处理。目标小区近一周持续X天出现UP干扰，干扰值约为-XXdBm。目标小区资源占用率为XX%，影响了切换入成功率。 …… 3.邻区配置检查 核查邻区配置信息，主服务小区与邻区之间，邻区与邻区之间无同频同扰码（组）现象，扰码相关性小， 或：检查邻区配置信息，发现小区XXXXX与小区XXXXX为同频同扰码（组），小区XXXXX和小区XXXXX扰码相关性强。 查询地理信息，没有发现漏配的3G更优邻区，也没有漏配的2G更优邻区，无超远邻区；通过用户回访发现用户做业务时距离基站较近，无越区覆盖可能。 或：查询地理化3G基站信息表，发现可以配置更优的3G邻区RNCID_xxxxx，已进行配置；查询地理化2G基站信息表，发现可以配置更优的2G邻区LAC1_xxxxx，已进行配置；已将相距X千米的超远邻区删除；通过回访用户发现，用户做业务时距离基站较远，不在小区覆盖范围内，怀疑为越区覆盖导致无法切换而掉话，建议前台复测。 4.终端/芯片信息分析 失败均来自同一IMSI：xxxxxxxxxx；共计XX次失败； 或：失败不是同一IMSI；其中IMSI1:xxxxxxxxxx共失败XX次；IMSI2:xxxxxxxxxx共失败XX次； 已通过IMEI查询流程查到终端IMEI为：xxxxxxxxxx，对应终端类型为：XXXXXX，该终端引起此类失败，属于已知问题； 或：通过IMEI查询流程没有查询到终端的信息，已创建该IMSI的信令跟踪，并将该IMSI在TD异常话务支撑专员处备案。 从IMSI信息判断该用户终端是上网本，无法进行回访。 或：通过工单查询到该用户的号码为:xxxxxxxx，回访用户后确认终端型号为：XXXX，进行XX业务的时段为：XX月XX日XX点到XX点，进行XX业务的地点为：XXXX，当时信号强度正常/偏弱/极弱，已经通知前台复测。 5.参数配置检查 查询源小区设置的PCCPCH功率值为XXdBm，目标小区XXXXX的PCCPCH功率值为XXdBm，……；1G/2A切换参数配置中，值迟滞为XX，时间迟滞为XXms，配置正常。 6.失败信令分析 业务接入时的场强在-XXdBm与-XXdBm之间，切换时测量报告显示目标小区场强为-XXdBm，属于/不属于弱场；从测量报告里看，是/否为同频切换，是/否存在导频污染。 信令流程简述 XX导致PhysicalChannelReconfiguration失败/超时，原因值XX，是/否导致掉话，掉话的原因为XXXXX。 7．总结 该问题属于弱场覆盖/导频污染导致的切换失败，XX月XX日前台通过调整覆盖后，目前该指标情况如下： 或：该问题属于硬件故障导致的切换失败，XX月XX日通过排除故障后，指标待观察： 或：该问题属于邻区配置导致的切换失败， XX月XX日通过增/删邻区XXXXX（或修改邻区数据），目前该指标情况如下： 或：该问题属于干扰引起的切换失败， XX月XX日通过排除干扰后，目前指标情况如下： 或：该问题属于特定终端引起的切换失败， XX月XX日通过复测确认终端存在问题，指标待观察： 开始时间 服务小区 RNC内接力切换成功率(小区切换出) RNC内小区间接力切换出请求次数 RNC内小区间接力切换出成功次数