21城市感冒药市场调查报告.doc

21城市感冒药市场调查报告 　　感冒几乎是人人都亲身体验过的疾病， “头疼脑热”的不时造访，严重影响着人们的生活、工作和学习。不知不觉中，查禁“ＰＰＡ”对国内感冒药市场的震撼已经风平浪静。一年多来，国内感冒药市场发生了什么变化，消费者对感冒药作出怎样的新选择，一直为业内外人士所关注。 　　为了进一步揭示我国城市居民对感冒的认知、了解国内感冒药市场的现状，央视市场研究股份有限公司（ＣＴＲ）于２００１年１１月份在全国进行了一项“中国感冒药市场研究”的大型调查，调查范围包括北京、上海、广州、沈阳、成都、西安、武汉等２１个大中城市。本次调查采用了定量研究与定性研究相结合的方法，运用了计算机辅助电话调查（ＣＡＴＩ）、对医生的深度访谈、消费者小组座谈会等多种调查方式。 　　在计算机辅助电话调查中，CTR的研究人员对２１个城市５０４４个家庭进行了访问，访问对象为家庭中１８岁－５５岁，过去半年内患过感冒，购买或服用过感冒药，并且是家庭感冒药购买的决策者。在对医生的深度访谈中，CTR的研究人员访问了７个重点城市的２１名呼吸内科医生，这些医生全部来自三级甲等医院，都具有副主任医师以上职称。 　　这次对“小毛病”的“大调查”，内容涉及到消费者对感冒的保健知识、消费者购买感冒药的影响因素，国内感冒药市场中各主要品牌感冒药在消费者心目中的知名度、美誉度和使用情况，以及消费者对各种感冒药治疗功能的认知等。 消费者治疗感冒的方法 　　调查结果表明：在我国城市居民家庭中，选择西药和中成药是治疗感冒最常用的方法。　　 　　本次调查结果显示，１２岁－５５岁的城市居民中，８0％以上的消费者会选择西药治疗，片剂是消费者首选的剂型；６5％的消费者会选择中成药治疗，还有３６％的消费者认为不用吃药、多喝水、注意休息也是治疗感冒的方法。 　　１２岁及以下的儿童中，服用西药治疗依然是主要选择，口感好的糖浆制剂最受欢迎。　 消费者治疗感冒的花费 　　计算机辅助电话调查发现，人们患普通感冒在医院门诊治疗的花费，一般在１００元左右，其中主要是药品花费，这一点和对医生的访谈结果基本相符。 　　调查还发现，有８５％的消费者表示，他们选择感冒药时品牌是重要考虑因素，价格也是消费者选择感冒药时的考虑的重要因素之一。有超过６成的消费者可以接受每盒单价在１０元以上的感冒药，其中每盒单价在１０元－１５元之间的感冒药被消费者接受的比例最高。 后“PPA”时代，感冒药主流品牌业已凸现 　　2000年11月发生的“PPA”事件后，谁能引领感冒药市场风流，曾被众多业内外人士所关注，经过一年多的角逐，感冒药市场重新洗牌，新的主流品牌格局已经形成。调查显示，“白加黑”、 “感康”、“新康泰克”、“泰诺”、“百服咛”等品牌在消费者中的知名度居前列。　　 　　在不提示品牌的情况下，“白加黑”、“感康”、 “新康泰克”等品牌的提及率均超过25%，提及率十分接近，没有明显差异；“泰诺”和“百服咛”均被近１０%的消费者提及。而在提示品牌的情况下， “白加黑”居首位（９１％），其他依次是“感康”（８４％）、“新康泰克”（７９％）、“泰诺”（７８％）和“百服咛”（５０％）。　　 　　让知道这些感冒药品牌的消费者对它们进行喜欢程度评价发现，消费者最喜欢的感冒药品牌是“白加黑”，其次是“银得菲”，“新康泰克”、“百服咛”、 “感康”和“泰诺”。　　　　　 消费者青睐主流感冒药品牌 　　市场渗透率比较高的感冒药也集中在那些主流品牌。调查结果显示，在过去半年内，我国12岁以上的城市居民服用过的感冒药品牌中，“白加黑”、“感康”、“泰诺”、“新康泰克”、“感冒通”也是城市居民服用较多的感冒药。12岁以下的儿童感冒药中，“泰诺”、“百服咛”等品牌依然处于领先地位，“小白糖浆”等成为后起之秀。糖浆、冲剂是儿童最乐于接受的剂型。　　 　　消费者对主流品牌感冒药的满意度评价基本相当，“白加黑”和“百服咛”的满意度最高。 企业营销手段风格各异 　　调查显示，主要感冒药品牌广告在消费者心目中认知度有所不同，“白加黑”广告的认知度最高，达到８４％，其次是感康（６２％）、新康泰克（５8％）、泰诺（５6％）、百服咛（３５％）。 　　调查表明，主流品牌感冒药中，忠诚度和知名度具有一定的相关性，但没有必然联系。“白加黑”的忠诚度最高，达到38%，其次是“百服咛”（36%），其他主流品牌感冒药的忠诚度均不超过30%。和知名度指标对比可以看出，“白加黑”的提示知名度和品牌忠诚度均为居首位，是比较积极、稳健的市场表现。而“百服咛”的提示知名度和广告认知度为第五位，忠诚度却位居第二，表现出比较务实的市场风格。可见，高知名度不一定就能带来高忠诚度，如果企业只是一味打造知名度，很难真正赢得消费者的认同。　　　　　　　　 主流感冒药品