19-职责、权限与沟通文件.doc

1 目的 对公司内的职能及其相互关系予以规定和沟通，以促进有效的质量管理。 2 范围 适用于公司内对质量管理体系有关的管理层及各职能部门和有关人员的职责、权限的规定。 3 职责和权限 3.1 总经理 a) 全面领导公司里的日常工作，向公司传达满足顾客和法律、法规要求的重要性； b) 制定质量方针和质量目标； c) 主持管理评审； d) 确保质量管理运行所必要的资源配备。 e) 领导公司完成生产任务，实施产品实现的策划。 3.2总经理助理 负责领导公司日常生产，调度指挥工作； 负责领导公司基础设施管理工作； 负责公司技术、质量管理工作； 负责人员培训及资料提供工作； 总经理不在时履行总经理职责。 3.3 管理者代表 a) 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； b) 领导公司的内部审核，向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c) 确保在整个公司内促进顾客要求意识的形成； d) 与质量管理体系有关事宜的外部联络。 3.4 品质部 a.负责具体实施内部质量审核工作，并做好有关内审外审的资料保管工作，以及内外审不合格报告的跟踪审核工作。 b.负责质量体系文件，记录的归档管理工作并负责监督检查。 c.负责管理评审的召集以及有关资料的管理。 d.负责产品实现的策划，数据统计技术分析工作。 e.负责改进，纠正和预防措施归档管理工作。 f.负责质量培训工作。 g.负责沟通归口管理工作。 h.负责产品的检验管理工作。 3.5 营业部 a.负责对顾客的要求进行识别，做好合同评审工作。 b.以顾客为中心负责与顾客的沟通，解决客户提出的问题，满足客户的需求。 c.负责对供方的合格评定工作，做好供方的资料管理。 d.负责产品采购工作以及进场不合格的处置工作。 e.负责确认公司生产产品及外购产品是否符合客户需求的评定工作。 3.6技术部： 负责产品质量策划，对本公司的特定产品、项目、合同或技术改造等影响产品质量实现过程的情况进行策划，确保产品的顺利生产并满足顾客要求。 负责产品的设计和开发控制； 负责编制和审核生产过程所需的技术性文件，必要时对生产部门的相关人员进行指导和培训，使相关的员工真正掌握其技术性文件； 3.7行 政 部： a.负责协助管理评审； b.负责支持性服务设施的管理； c.负责执行其它标准条款对本部门所规定的相关要求。 3.8 人 事（行政） 部 a.负责编制各部门负责人的《岗位工作人员任职要求》； b.负责公司《年度培训计划》的制定及监督实施； c.负责上岗基础教育； d.负责组织以培训效果进行评估。 3.9 采 购 部 a. 负责按公司的要求组织对供方进行评价，编制《合格供方名录》，并对供方的供货业绩定期进行评价，建立供方档案； b. 负责制定采购计划，执行采购作业。 3.10 生产部 a.负责执行公司制订的各种规章制度。 b.负责按计划完成生产任务，并确保质量。 c.负责设备的正常使用，日常保养及保管。 d.负责现场定置、文明生产以及生产标识工作。 e.负责对不合格品进行处置，以及采取改进，纠正和预防措施。 4 内部沟通 4.1 组织应确保在不同层次和职能之间，就质量管理体系的过程，包括质量要求、质量目标及完成情况，以及实施的有效性，进行沟通，达到相互了解、相互信任，实现全员参与的效果。 4.2 质量管理体系有关的各种信息沟通，由质量部负责牵头，各部门通过每月的工作例会或总结，反映各种问题，必要时由质量部汇总报总经理，根据情况，总经理领导组织会议进行研究并解决有关问题。 富凯精密制品（深圳）有限公司 品 质 手 册 受控印章 标 题 职责、权限与沟通文件 文件编号 FH-QM-19 页 次 第6页 共 4页 版 本 号 A/0 生效日期 2011年-12-月18