杨文士第3版管理学考试重点文档.doc

管理学考试资料 以下资料是借其他专业的,不保证答案是否全部正确,仅提供给大家做个参考,预祝大家管理学考个好成绩. 企业战略选择有哪些因素？ 答：从发挥优势、克服劣势、利用机会、避开威胁这一原则出发。选择因素一是外界环境，强调外界环境的机遇与威胁以及产业结构；因素二是内部资源和能力，强调合理配置企业内部独特资源、整合企业内部各种能力适应环境的变化，才能获取可持续发展的竞争优势。滚动计划的原理：是按照“近细远粗”的原则，根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机会地结合起来。 优点： 计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际； 使长期计划、中期计划、短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接； 大大加强了计划的弹性 较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用 使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销紧密结合起来，从而有利于实现企业预期的目标。 授权的内容：分配任务；委派权利；明确责任。 授权的好处：得到下属的尊敬；有利于发挥下属的聪明才智；可以减轻上司的工作负担。 有效授权的态度：要有善于接受不同意见的态度； 要有放手的态度； 要允许别人犯错误； 要善于信任下级； 要善于适度控制。 简答题 管理者对冲突的管理态度和管理政策 管理态度：维持适度的有益的冲突；消除多余的有害的冲突。 管理政策：企业文化建设； 开出冲突主体； 分割； 回避； 仲裁； 给予冲突双方更多信息； 迁就。 有效控制的基础与要求以及如何才能实现有效的控制 基础：确定控制标准；衡量实际成效；纠正偏差。 要求：控制系统应切合主管人员的个别情况；控制工作应确立客观标准；控制工作应具有灵活性；控制工作应讲究经济效益；控制工作应有纠正措施；控制工作要具有全局观点；控制工作应面向未来。 原则：适应性原则；及时性原则；灵活性原则或弹性原则；经济性原则；匹配性原则。 泰罗科学管理理论 基本原则:确立每项工作的科学的工作方法;合理地选择工人,做到人适其事;教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作；管理当局与工人精诚合作，共担工作与责任。 （2）主要内容：制定科学系统的工作方法以完成任务使用刺激性差别计件工资制度增加产量精心选择人才，并根据岗位和能力培训人才