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管理的环境与目标 学位考补充内容 组织环境 组织环境(organization environment)　组织环境是指所有潜在影响组织运行和组织绩效的因素或力量。组织环境调节着组织结构设计与组织绩效的关系，影响组织的有效性。组织环境对组织的生存和发展，起着决定性的作用，是组织管理活动的内在与外在的客观条件。 组织环境的类型： 一般来说，以组织界线(系统边界)来划分，可以把环境分为内部环境和外部环境，或称为工作(具体)环境和社会(一般)环境； 如果根据环境系统的特性来划分，则可将环境划分为简单—静态环境、复杂—静态环境、简单—动态环境和复杂—动态环境四种类型。 组织环境 组织内部环境 是指管理的具体工作环境。 物理环境要素包括工作地点的空气、光线和照明、声音（噪音和杂音）、色彩等等，它对于员工的工作安全、工作心理和行为以及工作效率都有极大的影响。 心理环境指的是组织内部的精神环境，对组织管理有着直接的影响。心理环境包括组织内部和睦融洽的人际关系、人事关系、组织成员的责任心、归属感、合作精神和奉献精神等等。 文化环境至少有两个层面的内容，一是组织的制度文化，包括组织的工艺操作规程和工作流程、规章制度、考核奖励制度以及健全的组织结构等等；二是组织的精神文化，包括组织的价值观念、组织信念、经营管理哲学以及组织的精神风貌等等。 组织外部环境 一般外部环境包括的因素有：社会人口、文化、经济、政治、法律、技术、资源等。一般外部环境的这些因素，对组织的影响是间接的，长远的。当外部环境发生剧烈变化时，会导致组织发展的重大变革。 特定外部环境因素主要是针对企业组织而言的，包括的因素有：供应商、顾客、竞争者、政府和社会团体等。特定外部环境的这些因素，对企业组织的影响是直接的，迅速的。 组织环境 组织与环境的关系 组织环境对组织的形成、发展和灭亡有着重大的影响。 组织与环境的关系，不是组织对环境做出单方面的适应性反应，组织对环境也具有积极的反作用。 组织主动地了解环境状况，获得及时、准确的环境信息； 通过调整自己的目标，避开对自己不利的环境，选择适合自己发展的环境； 通过自己的力量控制环境的状况和变化，使之适应自己活动和发展，而无需改变自身的目标和结构； 可以通过自己的积极活动创造和开拓新的环境，并主动地改造自身，建立组织与环境新的相互作用关系。 另外，组织对环境的反作用也有消极的一面，即对环境的破坏。这种消极的反作用又会影响组织的正常活动和发展。 组织目标 组织目标（Organizational goals）是指一个组织未来一段时间内要实现的目的，它是管理者和组织中一切成员的行动指南，是组织决策、效率评价、协调和考核的基本依据。任何一个组织都是为一定的目标而组织起来的，目标是组织的最重要条件。无论其成员各自的目标有何不同，但一定有一个为其成员所接受的共同目标。 组织目标 组织目标对于组织的存在、发展及组织活动都起着非常重要的作用。 (1)组织目标是衡量组织活动成效的标准。 (2)组织目标为激发组织活动提供了动力。 (3)目标结构是组织内部分工结构的基础。 (4)组织目标影响着组织的管理方式。 组织目标 组织目标是一个体系，它是由总的战略目标、长期目标、中期目标和短期目标组成。 战略目标是一个组织的宗旨，它是最高的目标，叫终极目标。战略目标是比较原则的、不具体的，既没有明确规定达成的标准。也没有明确规定在多长时期内实现，它只是指明这个组织活动的方向。战略目标是抽象的、原则的。不便于直接实施，所以要把它具体化为长期目标、中期目标和短期目标，才能付诸实行。 长期目标是根据组织的战略目标，结合对主客观条件分析，给组织的发展提出一项基本任务，这项任务是要在今后一个相当长的时期内才能完成的。长期计划的作用在于它能够给组织的活动指明一个具体的前进方向和奋斗目标，它是通向战略目标的里程碑和航标，一般10年以上的计划都是长期目标。 中期目标是把长期目标提出的基本任务划分，使之具体化，便于付诸施行。 短期目标就是具体的操作计划，也可以叫做操作目标，这种目标把任务落实到每一个基层单位甚至每一个成员。 时间上的划分并不是绝对的。比如对于一个国家来说，5年计划就可以算作中期目标，但是对一个工厂来说， 5年计划就可能成为长期目标，而年度计划就可能是它的中期目标。 组织目标 组织目标的确定应该遵循一个SMART原则 S（Specific） 组织所订立的目标必须是清晰明了的，应该是详细的，要让员工清楚的直到他们共同奋斗的目标是什么。 M（Measurable） 组织所订立的目标必须能有一个具体的标准去衡量它的完成情况。比如说营业额，资金的流向，客户的反馈等等。 A（Attainable） 组织多订立的目标必须是一个能够通过努力达到的目标。目标太简单了，员工的工作没