职业经理人必含素质之高效团队.ppt

* 如何成为优秀的团队教练 有效地委任： 让人们知道你布置给他们的工作的真正原因和你的初衷 明确任务的重要性 注意实施计划的过程和细节 鼓励提问题 明确成功的标准和奖励 过程监控和科学客观地评估 * 如何成为优秀的团队教练 客观地观察： 暂停意见性评价 假定无辜 认清你的假定 保持好奇心 保持谦卑之态 * 如何成为优秀的团队教练 充分的思想准备： 注意力集中 处理你的愤怒 保持“初始者的头脑” 让自己有血有肉 限制你的语言 向苏格拉底学习问问题 把你的要求变成建议 * 学习环境 ——表述目的和请求许可 ——提供你的反馈信息 ——提问与倾听 ——分享你的相关经历（如果需要） ——利用对话来增长知识 3、教练的3个阶段 如何成为优秀的团队教练 * 如何成为优秀的团队教练 有效反馈的基本要点： 建立在直接观察的基础上 作为一个主观的解释来理解 清楚而不模棱两可 是描述的，而不是评估或判断的 旨在帮助，而不是控制或操纵 立刻传递 重点放在建立互相理解与对话 实事求是 出于对别人的关心，在尊重他人的前提下传递 预先做无辜假设 必须属于信息提供者 * 推进行动阶段 ——强化积极面 ——建议可能性 ——要求一个具体的行为 ——要求行为和阐明影响 ——获得行动承诺，提供支持 3、教练的3个阶段 如何成为优秀的团队教练 * 分享与反馈 提问与倾听 给予建议 探求可能性 4、教练的4个关键技巧 如何成为优秀的团队教练 * 连接工作组和潜在团队的点线表示 选择团队必须有观念上的飞跃； 连接真正团队和绩优团队的点线表 示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。 1、团队的业绩曲线 业绩影响 团队效用 工作组 潜在团队 真正团队 绩优团队 伪团队 如何成为绩优团队 * 确定迫切的重点和方向 根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是 根据个性选择 特别关注最初的会见和行动 建立一些明确的行为规则 2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（1） 如何成为绩优团队 * 提出和抓住几个有立竿见影效果的注重业绩 成果的工作和目标 经常用新事物和信息向队员挑战 多花时间在一起 开拓积极反馈、认同和奖励等方面的能力 2、如何使团队沿着团队业绩曲线攀升？（2） 如何成为绩优团队 * * * 绩效表现=能力?动机 ——能力=天赋?训练?资源； ——动机=意愿?承诺 马斯洛（Maslow）的需要层次理论 ——生理、安全、归属感、尊重、自我实现 赫茨伯格（Herzberg）的双因素理论 ——保健因素：关系、金钱、地位、待遇、环境和安全感 ——激励因素：成就感、认同、工作挑战、责任、发展 问你的下属：“什么能激励你更努力工作？” 海尔终端SBU系列培训 * 职业经理人必含素质 讲师： 冯东飞 海尔 终端SBU系列培训 高效团队 之 * 职业经理人必含素质之团队建设 ——突破自我 抱团打天下； 团队攻必克 、战可胜； * 1、个人 一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮 “人”的来源 成功20%靠自己，80%靠别人 成功的目的——幸福需要合作 成功需要精诚合作 * 2、企业 顾客需要完整的解决方案 ——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 ——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越， 而且人与人、部门与部门间要精诚合作 成功需要精诚合作 * 具体目标 共同方法 共同目的 创造业绩 信任 技能 个人成长 解决问题 责任感 1、团队模型 团队领袖 相互的 少数人 个人 职能 决策 人际 团队的7因素理论 * 2、团队文化 文化=空气 资源是会枯竭的， 惟有文化才会生生不息 ——《华为公司基本法》 团队文化及其作用 团队的7因素理论 * 2、团队文化 团队文化的三大核心 使命 核心价值观 故事 团队的7因素理论 * 业绩是主要目标，团队是手段，不是目的 团队所在的企业要拥有强烈的、正确的业绩观 个人主义对团队业绩的影响 人们对团队的误解 团队的风险 约束是创造团队业绩的条件（包括团队和组织内） 1、团队建设应考虑的6大关键因素 团队建设应考虑的6大关键 * 弄清楚问题和要达到的目的 收集并分析资料 想出可行的变通方案 评估变通方案 选取执行方案 付诸行动 评估执行效果 NOTE： 重大的决策必须用纸和笔，不能用脑袋来决定!