顾客满意-内部顾客满意度调查.doc

2011年度内部顾客满意度调查表 为了更全面地了解并提升内部员工的满意度、获得改进需求，最大程度地满足或超越员工预期期待，实现组织与员工的共同发展，特作成本内部满意度调查表； 一、调查问卷说明 ： (1) 本调查表对参与调查人员信息严格必威体育官网网址，请取消顾虑，按实际情况作答； (2) 本调查表采用李克特量表式调查 (Likert scale) (3) 完成本次调查预计需要十分钟时间，非常感谢您的付出与配合！ 二、背景资料：请您根据实际情况在相应项前面的□上打“√” 职 务 性 别 □男 □女 年 龄 □25岁以下 □26-35岁 □36-45岁 □46岁以上 文化程度 □初中 □高中/中专 □大专 □本科及以上 部门类型 □生产系统 □管理系统 □销售/服务系统 □其它系统 三、(选择你觉得最合适的选项，并在该选项上打“√”) 工作/个人发展/协作沟通 非常 同意 同意 一般 不同意 非常 不同意 我觉得目前的岗位很适合我 A B C D E 我认为我的才能在公司得到了充分发挥 A B C D E 我认为公司为我提供了成长和发展的机会 A B C D E 我认为目前的工作具有挑战性，我很喜欢 A B C D E 我对自身的工作有着很高的热忱，对工作我自信可以做的很好 A B C D E 我与同事能够很好的沟通，业务关系衔接融洽，合作顺畅愉快 A B C D E 我认为部门间良好得沟通，对我的工作效率提升很大 A B C D E 我充分了解自己的工作职责,并能很好胜任目前的工作 A B C D E 我希望在公司长期工作 A B C D E 我觉得公司有鲜明的企业文化 A B C D E 我认为公司建立统一鲜明的文化与价值观很重要 A B C D E 我认为公司对企业文化建设很重视 A B C D E 工作环境/资源需求 非常 同意 同意 一般 不同意 非常 不同意 我认为我的工作环境整洁安全,工作中无环境危险因素的困扰 A B C D E 我的直接主管/经理非常关心我的工作与生活 A B C D E 我认为我的工作环境很舒适 A B C D E 我对领导给予我的支持和指导很满意 A B C D E 我很愿意向上司或公司管理层提出好的建议或意见 A B C D E 我总是有机会向上级畅谈我的感受与看法 A B C D E 我认为同事的工作关系很融洽,沟通的渠道很畅通， A B C D E 内部工作流是很好的业务联系方式，对我的业务帮助很大 A B C D E 我知道到哪里去找我所需要的资源（如材料、设备、软件帮助等） A B C D E 工作中遇到较大压力时我有宣泄渠道并能及时释放消极情绪 A B C D E 其 它 非常 同意 同意 一般 不同意 非常 不同意 我非常满意公司目前工作餐的质量与卫生情况 A B C D E 我对公司奖金的计算与付给很满意 A B C D E 我认为公司福利制度很完善 A B C D E 我认为我的薪资收入很合理 A B C D E 其它 1、我对将来的想法是: A继续在公司发展 B可能跳槽 C难说 D其它 2、我认为目前跳槽的最主要原因是：A谋求个人发展 B薪资原因 C个人能力没有得到充分发挥 D人际关系问题 E福利问题 F其它原因 3、对于我，选择职业时重要的因素有（可多选）：A 薪资水平 B 提高能力的机会 C 工作成就感 D 上班地点 4、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪 B奖金 C表彰 D升职 E培训 F其它 5、我对于自己目前工作量的看法是： A非常的多 B比较多 C刚好 D太少 E可协调 6、如果公司有培训的机会，你会选择参加哪些方面的培训？（可多选）Ａ计算机 B英语 C管理方法 D专业技能 E交际能力 H其它_ __ 7、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面：A做得很好 B做得一般 C有一些欠缺 D做得很不够 8、你在公司最满意的地方是： A、无 B、薪资吸引 　 C、关系融洽 D、工作有保障 　　 E、能发挥才能 F、福利好　 G、工作有兴趣 H、其它