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QCC活动教育训练 基 础 1. QC C 的 概 念 四.推动QCC的目的 前言： 1.现场管理→以简驭繁 2.表格→文字叙述 3.记号→文字 定义： 1.为以便于收集数据，而设计的一种表格或图表。 2.用简单的划计、符号、数字记入表格或图表的一种手法、工具。 3.日常管理改善上，用处大、效率高的工具。 4.分析问题时，能清楚地抓住问题的重心。 功能分类： 1.记录用（改善用）查检表。 把数据分类成数个项目，以符号、数字记录作为分析问题及改善的图或表。 ⑴原因别、机械别、人员别、缺点别、不良项目别 ⑵位置别 2.查检用查检表： 把非做不可、非查检不可的工作或项目按点检顺序列出，逐一点检，记录的图或表。 1.记录用查检表 ⑴决定所要收集的数据及分类项目 a. “数据←→项目”即“特性←→要因” b. “项目”即“要因” c. “数据”即“能表现要因问题点的好坏程度表” ⑵决定记录格式： a.没有硬性规定，原则上是依据自己层别分析的程度设 计一种最适合自己使用的格式。 b.层别分析可考虑与要因项目有关联者，如人、设备、 材料、方法、时间等。 人：作业者别、班别…… 设备：机台别…… 材料：原物料别…… 方法：作业方法别、条件别…… 时间：日期别、早中晚别、时间别…… 例： 2.点检用查检表： ⑴将点检项目一条一条列出。 ⑵按点检顺序排列，注明编号 ⑶例：每日上班前点检项目： 例： 一、何谓柏拉图？ 1.依所得数据，按不良原因，不良状况，不良发生位置等不同区分标准，以求占最大比率之原因，状况或位置的一种图形。 2.从柏拉图可看出那一项目其影响程度如何，并藉以判断问题纠结点，加以下对策改善。 3.柏拉图又称ABC图，ABC分析的重点是强调对于一切事物，应依价值之大小而付出不同之努力，以获最高之效果。 二、柏拉图之由来？ 1.意大利经济学家Parcto于1897年分析社会经济结构，发现其特殊的国民所得分布有一定的方程式关系，此称之“柏拉法则”。 2.1907年美国经济学家劳伦兹使用累积分配曲线来描绘柏拉法则，即称此为劳伦兹曲线。 3.渐渐此曲线被应用于品管上，致成目前之柏拉图→品管圈活动重要手法。 三、柏拉图的做法： 1. 决定数据的分类项目。 2.决定数据收集之期间。 前言： 管理目标： 1.符合顾客需要的品质制品。 3.较高的效率。 2.较低的成本。 4.稳定的制程。 定义： △结果（特性）←→原因（要因） 或△所期待的结果、特性←→对策 以箭头连接，详细分析的一种图形。 又名：1.石川图 2.鱼骨图 3.因果图 例一、追求原因型 例二、追求对策型 画法： 1.决定问题（或品质）的特性： ⑴品质特性：不良率、送修率、停机率、抱怨…… ⑵品质特性写在右端，自左向右画一条较粗的线（母线）代表制程。 2.列出大要因： ⑴大要因可依制程分类。 一般分为4M（人、机械、材料、方法）其他。 ⑵以 将大要因圈起来，再以箭头（子枝）连接到母线上： 3.各大要因、分别记入中、小要因。 ⑴利用脑力激荡术，共同研讨。 ⑵依各大要因分别探讨，记入中要因、小要因。 ⑶中、小要因以能采取对策者为主要条件。 例： 4.圈选4～6项重要要因。 ⑴全员参与圈选表决。 ⑵影响较大的要因圈 选出来。 【备注】 1.大骨展开法： 大要因→中要因→小要因 2.小骨扩展法： 小要因→中要因→大要因 实例： 制瓶生产部 实例： 饮料生产部 实例： 工务——机务课 实例： 工务——电务课 实例： 总厂成品课 1.何谓层别法 为区分各种不同原因对结果之影响，而以个别原因主题，分别作统计分析的方法，称为层别法。 2.层别法的功用 层别法最主要功用，在透过各种分层，依各层收集数据以寻找不良所在或最佳条件，以为改善品质的有效方法。 3.层别的对象与项目 ⑴时间层别：时、日、周、月、上下午……等 ⑵作业员的层别：班、组、操作法、年龄、性别……等 ⑶机械、设备层别：台、场所、机型……等 ⑷作业条件层别：温度、湿度、压力、方法、测 定器……等 ⑸原材料层别：供应者、批别、产地、制造厂、成分……等