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现代物流 Modern Logistics 规范物流配送 适应网上购物的新发展 ◆ 王丽娜 摘 要： 针对网上购物这一逐渐流行的购物方式， 介绍了其优势及物流形式， 分析了发展网上购物的影响 因素， 提出了具体的改进措施。 关键词： 物流 配送 网上购物 网络 1 网上购物的概念及优势 竞争的能力。 网上购物，就是把传统的商店直接 “搬” 回家，利用 2 网上购物的物流形式 Internet 直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服 2.1 邮政体系配送（特别是EMS 体系） 务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约及货款的支付、 它是指厂商网站或虚拟网站（以下简称网站）在其营 交货通知等整个交易过程通过Internet 和Web 购物界面技 业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者 术化的B2C 模式一并完成的一种新型的购物方式，是电子 家庭地址信息，办理邮政递送手续，通过邮寄手段（特别 商务的重要组成部分。 是EMS 特快专递）将货物送到消费者手中。这种方式的不 网上购物具有传统购物形式无法比拟的优势。对消费 足之处是：普通邮递速度慢，而EMS 服务收费偏高。即便 者来说，可以在家里逛商店，订货不受时间限制；可以获 是EMS 特快专递服务，也难以在购物的当天把货物送达， 得大量的商品信息，买到当地没有的商品；网上支付比传 而这一点恰恰是大多数消费者非常关注的。 统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；从订 2.2 网站自建配送体系 货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于 它是指网站在其目标市场上设置的送货点。即网站在 网上商店省去租店面、招聘雇员、存贮保管等一系列费用， 网民较密集的地区设置仓储中心和配送点，网站根据消费 总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对商家来 者购物清单和消费者家庭住址信息，由消费者所在地附近 说，由于网上销售没有库存压力，可以降低经营成本，经 的配送中心或配送点配货并送货上门。这种配送方式虽然 营规模也不受场地限制，因此，可以预计在将来会有更多 可以满足消费者 “即购即得” 的购物心理，但也存在如下 的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈 问题：配送中心和配送点建设需要大量投资，将带来成本 适时调整经营战略，以此提高企业的经营效益和参与国际 的增加，冲抵网络购物的优势。配送中心或配送点需要建 铁路采购 58 与物流 2010 ·04 多少，事先难以确定，存货带来库存风险。 3.6 管理规范性的问题 2.3 借助第三方物流企业 目前，一些小物流公司的管理手段相对落后，加上没有 它是指网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地 建立完善的经营规范，这些小公司有的借托运、运输等名目 址信息，利用第三方物流企业的交通、运输、仓储连锁经 超范围经营快递业务，有的甚至冒用EMS 名义揽收邮件， 营网络把商品送达消费者的过程。另外，也有不少物流公 还有的则公然打出EMS 代理的招牌蒙骗用户。也有不少商 司，例如申通快递、天天快递等为消费者提供特色的 “门 家为了压缩成本，选择这些比较新、比较小的快递公司，更 到门”快递服务，使卖家发货和买家收货都更为方面快捷。 导致了服务没有保障。而网上商家也开始越来越明白物流在 采用这种送货方式，由于送货量往往较小，虽然送达消费 电子商务中的重要位置，意识到物流公司送货员的举止和态 者的时间较快，但送货费用一般比较高。 目前，采取这一 度就代表着网站的形象和品牌。