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提高网站接口对接率 浙江省公众信息产业有限公司 一、概 况（名词解释） 成功对接率：成功对接率就是商户接口正式在淘积分上互通，实现兑入兑出功能。比如支付宝接口成功对接，淘积分积分可以成功兑出到支付宝平台，转换成支付宝积分 一、概 况（活动计划） 一、概 况（选题理由） 二、现状调查 根据调查7月8月2个月接口需求为7个，正常上线4个，延迟上线3个（由于对方接口没有准备好，延迟上线1个。接口需求不明确的延迟上线1个，接口不稳定技术原因延迟上线1个 ），接口上线率=正常上线接口数/需要上线接口总数*100%。根据调查数据得出接口上线率仅为57%。必须解决接口上线延迟原因，解决接口上线中出现的问题，提高接口上线率 三、设定目标 可行性分析 四、分析原因 五、确定要因 五、要因确定 五、要因确定 五、要因确定 五、要因确定 五、要因确定 五、要因确定 五、要因确定 * 一、概 况（团队介绍） 1 组员 软件开发 男 王炯波 5 组员 软件开发 男 施建波 1 组员 系统维护 男 张明明 3 组员 软件测试 女 周晓兰 3 组员 软件测试 女 靳彩清 1 组员 运营管理 女 刘燕 3 小组组长 软件测试 女 张珍珍 工作年限 成员分工 职务 性别 姓名 小组成员 2011年9月-2012年5月 活动时间 2011年9月 成立时间 7 活动次数 现场型 类型 攀登者qc小组 小组名称 一 一 检查效果与巩固 一 一 一 实施对策 一 制定对策 一 要因确认 一 原因分析 一 现状调查 一 选题申报 5月 4月 3月 2月 1月 12月 11月 10月 9月 活动步骤 淘积分平台主要目的就是积分互通，所以需要尽可能多的开通互通商户 。近期商户接口互通过程中，出现了接口 上线缓慢，上线率低的问题，所以提高接口上线率作为了我们的选题理由 3 4 总数 是 接口6 是 接口7 是 接口2 是 接口3 是 接口4 是 接口5 延迟上线 57% 是 正常上线 上线率 接口1 上线情况 通过解决接口需求不明确这个问题，把因为这个问题导致的延迟解决 解决接口不稳定这个技术原因，把因为接口不稳定导致的延迟解决 积极和对方接口人员沟通，提高对方接口人员的积极配合度，一定程度上解决延迟问题 接 口 上 线 率 偏 低 接口需求不明确 接口不稳定 接口人员配合度 接口需求文档 不明确 接口文档通讯字段 定义不明确 接口人员技术 能力不足 接口上线 时间紧迫 测试预留 时间不足 沟通不足 距离原因导致 沟通不便 相关接口人员 态度不积极 对方接口人员配合度不高，我方相关接口开发人员应该积极沟通，提高沟通效率 双方接口人员由于地域原因，交流沟通不便 接口开发过程中占用时间过多或者接口上线需求过于急迫，导致测试时间不足，测试不充分 收到接口上线需求比较急迫，规定上线时间过于急迫 接口开发过程中，因为技术人员技术能力不足，缺乏经验，导致接口上线延迟 个别接口文档中字段不清楚，或者缺失。比如个别文档中接口兑入兑出手续费比例没写 验证情况 否 调查分析 接口人员沟通不积极 6 否 调查分析 距离原因导致双方接口人员沟通不便 5 是 调查分析 测试时间预留不足 4 是 调查分析 接口上线时间紧迫 3 是 调查分析 接口人员技术能力不足 2 是 调查分析 接口文档通讯字段不明确 1 是否要因 验证方法 末端原因 序号 要因确定 接口文档通讯字段不明确 现场确认：文档通讯字段中需包含兑入兑出手续费比例，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 不明确合计：4个 合计：6个 不明确比为67%，将对上线的准时率造成重大影响，所以确定为要因 明确 兑入兑出手续费比例 接口4 不明确 兑入兑出手续费比例 接口3 不明确 兑入兑出手续费比例 接口5 明确 兑入兑出手续费比例 接口6 不明确 兑入兑出手续费比例 接口2 不明确 兑入兑出手续费比例 接口1 结果 字段现状 端口编号 接口人员技术能力不足 要因确定 现场确认：接口开发过程中技术人员处理问题技术水平，通过对所有6个接口进行确认，详细如下表 不明确合计：2个 合计：6个 不明确比为33%，将对上线的准时率造成一定重大影响，所以确定为要因 明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口4 明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口3 明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口5 明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口6 不明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口2 不明确 接口通讯协议处理有问题，花费时间过长 接口1 结果 现状 端口编号 接口上线时间紧迫 要因确定 现场