电子商务(网络营销).ppt

网络营销 网络营销是一种以互联网为营销环境，传递营销信息，沟通厂商及消费者需求的信息化过程，内容包括网上的信息收集、网上商业宣传、网上市场调研、网上广告发布与投放、网上销售、网上客户支持服务等。 一、 网络营销定义 核心：网上经营环境 所谓网上经营环境，是指企业内部和外部与开展网上经营活动相关的环境，包括网站本身、顾客、网络服务商、合作伙伴、供应商、销售商、相关行业的网络环境等，网络营销的开展就是与这些环境建立关系的过程，这些关系处理好了，网络营销也就卓有成效了。 二、网络营销的目标 三、网络营销的特点 网络营销是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式； 网络营销具有极强的互动性，是实现全程营销的理想工具； 网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率； 网络营销低成本，能满足价格重视型消费者的需求； 网络营销最能实现国际营销（国际化）； 四、网络营销的营销模式 1、网络营销的传播模式 信息先机模式 信息互动模式 多媒体传播模式 四、网络营销的营销模式 2、培养忠诚网络顾客 抓住访问者 留住访问者 限制访问者 联络访问者 四、网络营销的营销模式 3、主要经营模式 企业网站宣传营销模式 企业门户网站营销模式 交易中介营销模式 非网站营销 四、网络营销的营销模式 4、管理模式 提供信息型 提供娱乐型 服务客户型 方便购买型 创建品牌型 五、网络营销的战略观念 软营销观念 网络整合营销 网络直复营销 六、网络营销的基本内容 1 了解互联网阶段 2 网络营销阶段 网络营销阶段的主要内容包括：域名申请、网站规划、网页制作、网站发布、网站推广以及网站的管理和维护等内容。 3 电子商务阶段 两者的分界线在于是否有交易行为的发生，为最终产生网上交易所进行的推广活动属于网上营销范围。因此，当网上经营活动发展到可以实现电子化交易的程度，就认为是进入了电子商务阶段。 七、从4P’s到4C’s的营销策略 4P Product(产品) Price(价格) Promotion(促销) Place(渠道) 4C Consumer(顾客)，DELL Cost(成本)，GM Convenience(方便) Communication(沟通) 生产商 4Ps 传统营销环境 生产商推动力 消费者 4Cs 网络营销环境 消费者拉动力 营销模式转移 八、网络营销的十项基本策略 （1）网络营销导向的企业网站建设和维护。 （2）网站推广策略。 （3）网络品牌策略。 （4）信息发布策略。 （5）网上促销策略。 （6）网上销售策略。 （7）顾客服务策略。 （8）顾客关系策略。 （9）网上市场调研策略。 （10）网站流量统计分析。