生产管理人员实战训练幻灯片.ppt

★ 自我培育的法宝 1树立长远目标 9直面困难 2离开舒适区 10自我感觉要好 3把握好情绪 11立足现在 4调高目标 12勇于竞争 5增强紧迫感 13内省 6避开朋友 14不怕犯错 7挑战自己 8做好调整计划 走向成功的心态 序号 状况 成功者 失败者 1 犯错时 我错了，我要改进 这不是我的错 2 成功时 归功于运气、全员努力 归功于自己 3 失败时 努力不够，方法不好 运气不好，别人配合不好 4 问题 面对它，有办法 找借口，回避 5 坚持与妥协 事情坚持，自己利益妥协 事情妥协，自己利益坚持 ★ 自我情绪控制 －１ －４ １ ２ ３ ４ －３ －２ 价值观念：汇总清晰 人生目标：必须制定 人的性格：选择和职业 实现途径：技能、管理、专业 心态调整：心平气和 肚量锻炼：量大成事 努力去做：眼高手低 素养修炼：一生命题 ★ 职业生涯规划 自己认识 确立目标 行动计划 评估调整 主动积极者运用四种天赋 刺激 回应 依据价值自由选择 自觉 想象力 良知 独立意志 四种人类天赋潜能 四大潜能 定义 理解 自觉 检验思想、情绪及行为 发掘过去的经验 过分强调失败的创伤 良知 明辨是非，遵循正直 是我们做事的指引 想象力 超越现实及经验的思考 是我们突破极限,发挥无限潜能的工具 独立意志 不受外力影响的行动 是执行想象力所带来的决心 ★ 工序监察 分清日常和特殊 正常检查 工序流水 进行奖惩 特殊处理 问题纠正 进入标准 ★ 将目视管理应用于作业方法管制 人员的淡忘性 提高效率 目视管理应用 提醒法 防呆法 激励法 系统消耗水准 超出管制 品质管制 品质改善 品质改善定义 品质管制 时间 消除 保持 改善系统 保持 第六单元　有效沟通与人际关系协调 ★ 不同部门、工序之间的协调 ★ 与下属沟通协调 ★ 与上司融洽相处 ★ 与员工矛盾的处理 ★ 员工之间矛盾的处理 ★ 说服技巧 ★ 不同部门、工序之间的协调 部门关系 工序关系 客户关系 流程连接 协调处理 注意分寸 ★ 与下属沟通协调 了解下属 了解自己 了解现状 了解目标 沟通方法 人员分类 度的掌握 ★ 与上司融洽相处 你的上司怎么看你？ 1.自动报告你的工作进度。　　　　　　　　　－让上司知道 2.对上司的询问，有问必答，而且清楚。　　　－让上司放心 　　上司走到我们面前来问话，要立刻从办公椅子上面站起来回答，这是基本礼貌。 3.充实自己，努力学习，才能了解上司的语言。－让上司轻松 4.接受批评，不犯二次过错。　　　　　　　　－让上司省事 5.不忙的时候，主动帮助他人。　　　　　　　－让上司有效 6.毫无怨言地接受任务。　　　　　　　　　　－让上司圆满 7.对自己的业务，主动提出改善计划。　　　　－让上司进步 ★ 与员工矛盾的处理 矛盾无大事 相互理解　 关注细节 换位思考 多多体会 责任思考 基本原则　　1．做得好坏均告之本人　　2．做得出色时给予称赞　　3．事先通报，减少被动　　4．调动下属的积极性　　5．尊重下属的人格 四阶段法　　第一阶段把握事实　　第二阶段深思熟虑　　第三阶段采取措施　　第四阶段确认措施的结果 ★ 员工之间矛盾的处理 员工矛盾的发生 理解第一位 原因分析 不要用对错来衡量 针对不同的人来处理 各打二十大板　 职责指导培训 和屠夫过三招 屠夫短称怎么办？ 员工迟到怎么办？ 员工不服怎么办？ 员工不听怎么办？ ★ 说服技巧 利益为先——利益不只是金钱 找到关键—— 产生信任—— 站对立场—— 发自内心—— 第七单元　现场管理者的有效工具 ★ 指导能力的训练 ★ 培训下属的能力训练 ★ 学习的法宝 ★ 批评的艺术 ★ 善于思考与观察 ★ 掌握IE技术 ★ 改善方略 ★ 指导能力的训练 说： 学： 看： 练： 发现问题 分析原因 解决办法 实施分解 具体实施 随时指导 现场解决 更换标准 车间里经常出现的问题 何时需要培训 操作指导准备　　1. 制定训练预定表　　2. 分解作业　　3. 备好所有物品　　4. 整理整顿车间四阶段操作指导技法　　第一阶段作好学习的准备　　第二阶段操作示范及说明　　第三阶段实际操作　　第四阶段指导之后认真观察 操作指导技法 ★ 培训下属的能力训练 下属能力需求 方法：教育、培训、指导、实践 目标：设定与实施 ＴＴＴ培训 制度：晋升候补人一票否决权 ★ 学习的法宝 学、习、研、砺 ★ 批评的艺术 目标 表扬 批评 批评的时机 批评什么？ 怎样批评 学会目标、表扬和批评