《电子商务》报告.doc

0317092 赖智颖 上海工程大 一、实验项目名称：( 小数码城：U盘 耳机 鼠标 ) 试验1：需求分析 实验2：商务模式 试验3：网络技术设计 实验4：网络营销 实验5：物流与供应链管理 实验6：电子支付 三、实验环境 操作系统：windows XP 应用软件：Office 办公软件 ； SQL-Server 数据库管理软件；脚本语言执行环境配置软件。 四、实验过程： 试验1: 市场需求膨胀，市场进入壁垒不高的特点吸引国内外的厂商纷纷进入闪存盘市场，而Sony ，Trek等国际巨头的进军将会改变现有市场格局。市场的优胜劣汰对国内厂商的威胁很大。功能应用是瓶颈，在激烈的价格战和技术趋于稳定的背景下，闪存盘的功能应用成为今明两年的市场瓶颈。如何针对用户的不同需求推出不同产品，全方位满足用户的需要，就成为闪存盘厂商开拓市场时首先要考虑的。 无独有偶，和U盘类的闪存对应的还有耳机和鼠标，比如大学生在使用一台电脑时会同时使用到以上三类，使用率很高，意味着市场前景广阔，只要经营有方，必能为自己的市场打开一片天地。 根据对600名学生抽样调查：男生250人 女生350人 ，其中实际人数为男生180人，女生200人 男生占调查的47%，女生占53% 由图可见，本次调查的男女比例差不多，各占整体的50%。 通过年龄调查结果显示，用户年龄主要分布在18-22岁之间。从以上的分析中，我们应该清楚地看到年轻人消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。所以应专为年轻人消费者开发、设计，但具备一些年轻人费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引年轻人的U盘，这对抓住年轻人消费者无疑是很好的办法。 试验2: 在淘宝开网店 主营业范围：U盘、耳机、鼠标 特色：1.学生需求量大，而大学城的销量会更高； 2.三件数码产品都是常用品，市场广阔； 3.更换率超高，意味着需求量大； 4.消费者网购比例很高，以网店方式销售很有前景； 5．直接从厂家出货，能提供物廉价美的产品 盈利模式：在厂家、批发商里出货，通过网店销售赚取差价 目标群体：中小学生、大学生 试验3: 一、网站规划阶段 　　这个阶段主要是对网站的功能、目标受众、内容、栏目进行规划。首先，自己一定要对网站的整体规划清清楚楚，然后要吸收别人的建议。二、后台模块划分和版面设计 　　这个阶段，程序员要和美工兵分两路分头行动。 　　版面设计，美工既要考虑网站整体规划。在这个大前提下，再兼顾美观、合理。一个好的美工，不仅仅能做出漂亮的页面，还要能迎合一下客户。 美工要确定网站的版面框架、美术风格，做出网站首页和二级页面。 实际上美工就应该开始思考网站的风格了在第二个阶段，则需要把比较抽象的初级设想变成具体的页面。基本上，首页定了，整个网站的页面就定了一大半了。 三、数据库设计 数据库设计是和一个人的理论水平、实际经验息息相关的，可能要用一周左右的时间，小的、简单的站点，数据库设计也需要2到3天。 在这个阶段，美工最好别闲着，继续完成页面设计。 物流的供应链管理，是发展中很重要的一个环节，也是能否为顾客提供好服务的关键。 1、完善的库存及充足的货源 一个店铺要做大做全，必须有一个充足的库存量，这也是店铺发展的根本。只有货源充足稳定，才能更好为广大客户服务。我们售出的每一产品，都保证品质，只从生产厂商和经过正规授权的产品代理商处拿货，从源头上杜绝了假货。2、合理快速地配货 仓储中心拥有几十个品牌，几百个系列，上万款产品，我们通过合理的仓储布局，完善的库位设置，让配货人员能够将每一笔订单以快速及合理的方式出库，并保证其正确性。3、出库核对并扫描入系统 每个订单在配货员出库后，均需要核对所有数据信息，同时立即进行系统扫描，最大程度上避免出现少发，漏发，错发现象，并利于发货后任何时间段的直接查询，更好的保证跟踪到每个包裹，提高工作效率。4、第三次核对并等待包装 出库核对、扫描核对，并没有结束，在这里，我们还特地增加了一道人工核对程序，再次检查所有出库包裹，采用订单、快递单、商品一一对应的原则，再次及时提醒及更正，基本保证万无一失!5、包装过程严瑾细致 标准专业的打包作业流程：特别对易碎品的包装下足功夫，从封口，到填充，再到抗震抗压，在包装耗材上我们绝不节省，防止物品在运输途中破损，客户的评价中经常笑称包裹包得像“炸弹”般结实，拆个包裹要很久，为顾客创造了深刻的购物体验。在快递取货前还有重要一步，即称重，所有包裹均可通过称重控制及查询，万分之一的漏出库机会都被解决易碎产品单独加厚包装四面填充，避免外力破坏 辛苦工作中的包装组部分成员 6、快递每天准点取货 每晚快递固定时间取货，最大程度上力保客户准时收