“企业移动”改变业务经营方式讯宝公司交通配送及物流解决方案高级主管Gerald.doc

“企业移动”改变业务经营方式——讯宝公司交通、配送及物流解决方案高级主管Gerald 固 穆改务经营 Motorola(摩托罗拉)希望 在完成对讯宝公司的收购后,进 入企业移动技术的新时代.在去 年9月宣布这项价值39亿美元的 交易时,Motorola的高管们特别 强调了讯宝在坚固型移动计算, 数据采集,R.FID和无线基础设施 领域所处的领先地位以及讯宝所 拥有的大量和多样化客户群的重 要性两家公司的高管表示仙们 之间有着共同的愿望,这就是通 过提供企业移动解决方案采满足 消费者在I作场所之外对数字世 界的需求.讯宝公司负责交通, 配送和物流解决方案的高级主管 GeraldMeNerney在此文中就移 动解决方案将如何改变企业的业 务经营方式(特别是在供应链) 方面.进行了阐述. 讯宝公司交通,配送及物流解决方案高级主管 GeraldMcNerney阐述全球物流和供应链战略 企业移动一l同到底意味着 什么? 有很多公司多年来投入了大 量资金柬获得不同技术在企业的 应用他们面l临的一个大难题是 如何充分利用这些技术所提供的 功能.例如,如果一家公司购买 了～个新系统——无论是企业资 源管理系统,仓库管理系统还是 运输管理系统,以往人们只有在 桌面计算环境中才能使用这些软 件.现在,随着移动解决方案的 出现,我ff]可以将这些工作人员 从桌而环境中解放出来.人们可 以带着存储在公司系统中的信息 到出现问题的地方或客户所在的 地方.所以,这就是企业移动的 真正含义——可以随身(24小时x7 天)携带高效的,便于主动完成 自己工作所需的各种信息.我们 将为企业提供实现这一目标母i需 的各种工具. 企业移动这一概念将对供 应链产生什么样的影响? 如果要求人们将供应链表达 在一张纸上,大多数人会画出某 种非常线性的东西.但是,在供 应链中工作的人们实际上具有很 强的网络化特点,供应链的运行 需要很多不同的人群并要求他们 进行协作从供应链的一端到供 应链的男一端存在着很多不同的 活动和相互关联,信息实际上是 令所有工作能够尽可能无摩擦进 行的润滑油所有不同类型的移 动工具都是为了能够在工作人员 所需的地点为其提供所需的信息. 说到企业移动将如何改变公 司业务的运行方式,首先要说明 的是大多数公司现在都面临着招 募高技能工作人员的难题这些 公司希望能够保证从自己拥有的 每一位高技能员工身上获得摄高 的工作效率.如果这些员工能够 携带多种不同类型的技术工具.他 们就能够完成更多的工作而无需 动用原来那么多的人以卡车运 输业为例,卡车司机每年的人员 更新比例大约为125%.如果移动 技术能够从第一天开始就帮助司 机们提高自己的工作效率,那么 就可以实现巨大的改进卡车司 机可以在同样时间内去往更多的 篁皇与电脑2?日T.3117 地点,完成更多的工作,这种工是 作效率的提高可以帮助公司实现 效益增长.副 在一个仓储环境中,最大的 成本之一是存货成本,公司最不询 希望看到的就是货架上有大量未 能赚到钱的存货.如果能够准确 掌握客户的需求并知道有哪些商 品正在从制造商或仓库那里运到 自己这儿,那么有效性就会提高 很多.人们可以直接在码头装运 更多的商品,或通过更好地指挥 来存放各种即将装运的商品,从 而完全避免使用仓库.因为如果 拥有很多各种层次的信息,就可 以控制商品在仓库中的周转,并 最大程度地减少实际存储的商品 数量. 但对笔者来说,最激动人心 的莫过于对客户服务的影响.特 别是对于零售商们来说,在客户 接触点拥有与客户相关的信息可 以令销售活动与客户紧密相关,从 而增加公司的销售.举个例子说, 假如一位客户走进来并希望订购 三种颜色的特殊服装,如果店员 拥有的移动设备能够快速告诉他 这些商品存放在店中的什么地方, 或者如果店中没有存货,店员可 以知道这些商品目前正处于供应 链中的什么地方,那么又会发生 什么样的事情呢?这些商品可能 存放在另一家店铺,或者存放在 仓库之中,或者在运输途中.如 果零售商拥有这些信息,即使货 架上没有这些商品,也能够满足 客户的期望.零售商可以告诉客 户店中目前没有这些商品,但可 以通过邮局在未来24或48小时内 将其送到客户的家中.我们客户 使用移动工具的方式很多,这只 18 其中的几个例子. 如何看待RFID与企业移动的 合? 笔者属于对RFID的应用持少 怀疑态度的人,但它确实已经 发展成为一种相当稳定的技术,公 司可以有效地使用这种技术.但 是,为了能够有效地使用这种技 术,公司必须重新考察自己的流 程.我们已经发现,公司如果能 够从崭新的角度看待自己的运营 和这种技术,就可以发现一些非 常有效的应用.当然,这种技术 比条码技术更贵,而且人们总是 在问如何能够补偿增加的成本.但 更经常发生的事情是,当公司面