人力资源管理专业综合实习报告示范.doc

中南林业科技大学商学院 实习报告 实习名称：综合实习 专业(本/专)：人力资源管理本科 年级班级： 学??? 号： 姓??? 名： 指导教师： 实习单位： 时??? 间： 实习目的 为了将在学校三年时间里学到的书本知识结合到实践工作当中，更加丰富自己的实践经验，也想通过这次实习来初步的构建自己的理论和实践知识体系。 实习时间 三月上旬至五月中旬 实习地点 广州市德政北路538号达兴大厦11楼 实习单位和部门 中华英才网广州分公司线上销售部 五、实习内容 一) 公司简介 中华英才网（ChinaHR.com）成立于1997年，是国内最早、最专业的人才招聘网站之一，其品牌和服务已被个人求职者和企业人力资源部门普遍认可。 2005年4月，全球的网络服务提供商M向中华英才网注入5,000万美金战略投资，并把自身先进的管理理念、业务模式和产品引入中华英才网，公司从此进入全新的国际化发展阶段。同年5月，中华英才网与中国门户网站新浪网战略合作，缔造网络招聘帝国。 中华英才网总部位于北京，在全国共有12家分公司，拥有由1000余名高素质、专业化的人才组成的人力资源服务团队。主要产品与服务有：网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘、猎头服务等。 中华英才网始终以客户需求为导向，用权威的专业服务，做好企业与人才的对接；同时，中华英才网非常关注个人的职业发展，注重给求职者提供最满意的网上求职服务体验，求职者在中华英才网投简历、找工作，方便、快捷、有效。 中华英才网的口号是：“好工作，好生活” ！对员工的理念是：“让销售最有钱，让销售最有前途，让销售最受尊重！” 二）实习工作内容 实习工作指责：实习职位是客户经理 ，即线上销售，通过电话营销，与用人单位的人事部或招聘负责人建立联系，保持良好的关系，吸引他们来我们公司的网站进行网络招聘，并时常关注他们的招聘情况以及在招聘中所遇到的问题，及时帮他们解决招聘问题。 工作经历： （1）进入公司：中华英才网在招聘员工时要求很严格，往往是来了很多人，几轮面试后就剩一两个人留下来，可以说是真正的百里挑一。我也是经历了四轮面试后才能把简历发到北京总部进行审核，通过后才能成为公司的一名员工。我在进入公司后，首先对公司进行了解，了解公司的一些部门和基本的工作流程，看老员工是怎么进行工作的。五天后我们广州分公司的几名新员工就一起去苏州，与北京、上海、苏州等分公司的新员工一起进行新员工培训。公司为我们请了专业的培训公司进行拓展培训，在两天的拓展培训中，我们从每个活动中都体会到团队的力量和超越自我的感触。拓展训练之后我们还进行了一周的内部培训，主要是培训怎样跟客户进行沟通，怎样开展工作。通过这些培训，我们对公司的文化有了更深的了解，对自己的工作职责也很清楚。当然我觉得最主要的还是员工对公司的文化很认可了，忠诚感加强了。 2）工作初期：公司对新员工是很关注的，我们是十个人一组的编制，每组有个经理负责管理，关注员工的情况，随时为员工解决问题，帮助员工更好的完成业绩。作为新员工，我们经常在客户方面不能准确把握，不能很好的引导客户，挖掘客户需要，而且不够自信，不能很好的向客户展示我们公司的优势，经常会患得患失，心态也不能很好的摆正。我在做了半个多月后任然没有业绩，看着同伴们都有业绩，当时我的心里很难受，对自己产生了巨大的怀疑，而且心情变得很浮躁，不能很好的静下心来做自己的工作。我的这些情况被我们的经理看在眼里，他帮我进行分析，对我进行鼓励，并且给了我不少的帮助，当我取得第一份业绩的时候，我特别的激动，很感动，快消失的工作激情又回来了，重新对工作充满了激情。 3）工作稳定期：自从第一份业绩出来后，我的心态摆正了不少，能很坦然的对待工作的得失，并且业绩也得到了稳步提升，不再像初期那样患得患失了，同时团队精神也增强了，不想因为自己的工作失误而影响团队的业绩，拖团队的后腿是很丢脸的，自己会很内疚的。 工作表现： 从入职起就认真踏实的工作，每天都尽量早的到公司，加班到晚上九点后才离开公司，因为我深深的知道，作为新人，我必须更加努力的工作，因为我的工作能力是远远不能跟老员工相比的，所以我要用更多的时间学习，要了解我们公司的各项服务，以便能更好的向客户介绍，另外还要学习销售技巧，销售技巧是很重要的。另外我还要做客户服务，要让客户感受到我们的专业和我们优质的服务。通过自己不断的努力，我的经理对我的工作很认可 ，经常鼓励我，在一些工作场合表扬我。另外我也很注意跟同事之间的关系维护，做到真诚对待每一位同事，因为内部关系搞好了，才能有好的心情工作。同时我们的团队也是很团结的。团队荣誉感很强，告诉经常会有一些活动，各团队之间都会互相比拼，为自己的团队荣誉而战。 三)公司文化 中