产说会邀约客户话术.doc

产说会邀约客户话术 ——高端客户：总裁峰会 **先生/女士：您好！ 我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话，我姓**，工号是***，我们公司为了庆祝上市一周年，特意在本次新老客户幸运名单抽奖中，幸运的抽到了您的电话号码，您将有资格参加我们公司在*月*号，在**酒店举办的VIP尊贵客户总裁峰会联谊活动，届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动，并且特意聘请了一位资深金融理财专家，为我司高端客户进行讲解关于当前金融危机下，如何进行资产的规划及保全财产。今天冒昧的给您打这个电话，就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动，并且跟您预约一下送请柬的时间。 ①客：是一个什么样的活动啊？ 业：是一个年底大回馈客户的活动，太保公司花钱，受邀客户免费参加，又听理财知识讲座，又有礼物赠送，每一位参加的客户，都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知，并且凭请柬参加。 ②客：我没时间参加 业：噢，那太可惜了，如果你不能参加，麻烦你给我确认一下，我们公司有规定，您是否同意放弃我们礼物的赠送？（如果对方回答说放弃礼物）。这样吧，**先生/小姐，我尝试一下，看能不能把您安排在下一场*月份的时间，这样既能保留您的参加资格，又能错开您的时间？您看我给您预定*月*号，还*月*号？（为下次邀约确定时间）。 （如果对方回答语气有些犹豫，或者询问是什么礼物，感觉想参加的意思） **先生/小姐：是这样的，针对当前的资本市场，许多客户的股票、基金、房地产被套，生意受经济危机影响很大，也比较迷茫2009年生意如何做。所以我们公司特意邀请一个实战派的经济分析专家给我们受邀的VIP客户进行讲解，一个小时我们给这个专家付费2万元，上次给我们VIP客户讲过，客户反映很好，所以这次又再次邀请这位专家，相信听后一定会对您有很大帮助，我们会派我司业务人员给您送请柬，请柬上有您的嘉宾号，一个请柬可以两个人参加，您看您是带你先生/太太参加？还是您一个人参加？ ③客：我不参加，你把专家讲的资料，发邮件或传真给我就好了。 业：噢，不好意思，我们公司有严格的品质管理，按照保监办的要求，关于公司的分红报告，险种讲解等资料，不可以发传真或发邮件给客户，防止客户看了以后产生岐意，误导客户，您可以不买我们公司的产品，但要我们业务人员当面给您送去相关资料，您看是您今天方便还是明天方便？ ④客：你们怎么知道我的电话号码的？ （业务员和客户很熟悉） 业：您的电话是由您的代理人***提供给我们组委会的，我们组委会在提交的新老客户名单中进行抽奖，幸运的抽到了您的号码。 （业务员和客户不熟悉，很可能不认识或想不起来业务员） 业：是这样的，我们公司在跟银联合作，和深圳几十家企业合作，像银行、地产、证券公司等，您可能是他们的VIP贵宾客户，自然也就成了我们的VIP贵宾客户，其实我从哪里得到您的名单并不重要，重要的是我们的活动可不可以帮到您，你说对吗？您看您是一个人参加，还是和你先生/太太一起参加？ ⑤客：谢谢，我不需要参加，没兴趣。 （如果语气平和） 业：**先生/小姐，听您在电话里这样讲，好像感觉您对保险公司打来的电话不是很喜欢接听（停顿）。**先生/小姐，您买过太平洋保险公司的保险吗？（停顿，并且判断客户的保险观念以及对太平洋的看法）。 （如果语气不友好） 业：那不好意思，看来我打这个电话时机不对，您看我什么时候给您电话您比较方便？ 业：那不打扰您了，祝你周未快乐！ 产说会邀约客户话术 ——中端客户：金融论坛 **先生/女士：您好！ 我这里是中国太平洋保险公司客户服务中心打给您的电话，我姓**，工号是***，我们公司为了庆祝上市一周年，特意在年底新老客户大回访中，幸运的抽到了您的电话号码，您将有资格参加我们公司在*月*号，在**酒店举办的VIP尊贵客户金融论坛联谊会，届时将安排抽奖、礼物赠送等一系列回馈客户的活动，并且特意聘请了一位资深金融理财专家，为我司高端客户进行关于当前金融危机下，如何进行关于股票、基金、地产等资产的投资，来应对当前不断银行降息的资本市场。今天冒昧的给您打这个电话，就是想跟您确认一下您是否参加我们这个活动，并且跟您预约一下送请柬的时间。 ①客：是一个什么样的活动啊？ 业：是一个年底大回馈客户的活动，太保公司花钱，受邀客户免费参加，又听理财知识讲座，又有礼物赠送，每一位参加的客户，都要经过我们组委会工作人员的电话确认通知，并且凭请柬参加。 ②客：我没时间参加 业：噢，那太可惜了，如果你不能参加，麻烦你给我确认一下，我们公司有规定，您是否同意放弃我们礼物的赠送？（如果对方回答说放弃礼物）。这样吧，**先生/小姐，我尝试一下，看能不能把您安排在下一场*月份的时间，这样既能保留您的参加资格，又能错开您的时间？您看我给您预定*