京东商城介绍.ppt

京东主营业务 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 京东的服务模式 京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询和购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大的物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。 京东商城在为消费者提供正品行货，机打发票，售后服务的同时，还推出了额“价格保护”，“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自己的诚信理念为中国的电子商务企业树立了诚信经营的榜样。 售后服务：·退换货政策 ·退换货流程 ·价格保护 ·退款说明 ·返修申请 ·退款申请 特色服务：·夺宝岛 ·DIY装机 ·延保服务 ·家电下乡 ·京东礼品卡 ·家电以旧换新 京东商城盈利模式 直接销售收入 虚拟店铺出租费 资金沉淀收入 广告费 供应链效率 本钱控制 京东商城网市场定位 从需求上分析京东的主要客户是计算机，通信，消费类电子产品的主流消费人群。 从年龄上分析京东主要顾客为20岁—35岁之间的人群 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领，公务人员，在校大学生和其他网络爱好者。 中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城 交易模式：在线交易，第三方交易平台 支付方式：货到付款，在线交易「支付宝，快钱」，银行转账，邮局汇款，上门刷卡 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理 营销策略：价格策略 支付方式 京东商城 新蛋 货到付款 货到付款（现金/POS机） 在线支付 在线支付 分期付款 银行电汇 邮局汇款 余额支付 公司转账 支票支付 支票支付 服务问题  中国新蛋网严格按照国家法规政策正规经营，经营的产品皆为正规渠道引进合法缴税的原装正品，有着完善的保修、退货与售后服务制度。 为了让顾客更准确全面的了解所需要的商品，新蛋的每一件商品都提供?100%实样的高清晰数码照片、详尽的技术性能指标和制造厂商的介绍 新蛋网还采用多种便捷的支付方式和安全快速的配送体系，通过先进的互联网技术进行订单的实时跟踪，并保证每一位客户资料的安全与必威体育官网网址。 物流配送 京东在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心;在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了配送站。京东商城采购的商品还将奉行“211限时达”极速物流标准，保证商品24小时内送达。 目前新蛋网已在全国各重要城市建立自己的仓储及物流配送体系，各项配套措施能充分满足未来几年甚至10年内的扩张规模，以便满足日益增长的消费者需求。 发展目标 京东商城坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标致力于打破现有电子商务线上与实体店铺同步运营的销售方式，颠覆消费者的传统消费模式，打造纯线上的电子商务模式?。 新蛋网秉承“让购物成为享受”的宗旨，致力于为用户提供丰富的商品、便捷的购物方式和完善的售后服务，打造世界一流网上购物体验。 京东商城的竞争优势和劣势 优势 劣势 优势 1. 作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上 都非常大 2. 360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网 站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。 3. 京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。 4. 京东商城富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。京东商城采购的商品还将奉行“211限时达”极速物流标准，保证商品24小时内送达。 劣势 1.有新的竞争对手进入市场 2.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。 3.商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节