十一旅游市场调查报告范文.doc

十一旅游市场调查报告 （1）第一、二天确定调研方案，组织调研人员； 2）第三至五天设计调研问卷，对调研人员进行简单培训； 3）第六至十天调研实施，获取信息； 4）第十一至十三进行数据整理、分析 5）第十四至十五天撰写调研报告。 ①调研问卷费用 车费 参考材料费 2 十一旅游市场调研问卷 亲爱的朋友： 您好！ 为迎接史上最长的黄金假期，我旅行行社为了能更贴切地为您的的旅游提供服务，帮助您解解决旅行中遇到的问题。特特推出“十一黄金周”旅游游消费调查问卷，欢迎您的的参与! 1您的年龄是 18岁以下 18-330岁 31-45岁 46-60岁 60岁岁以上 2您的平均月收入入是 1000元以下 1000-3000元 ○3000-60000元 6000元以上 3您会提前多久准备今年年的“十一”黄金假期旅行行计划 ○更长时间 ○从未想过 4“十一黄金周”，您打算算采用以下哪一种旅行方式式？ htttp:///　， ） ○跟团旅游 ○自驾游 ○徒步、探险 5请问什么因素决定您的的旅游地？请按影响力大小小排序＿＿＿＿＿ a价格格b期待与向往c家人与朋朋友建议d广告宣传e距离离（其他） 6请问您对旅旅游地的什么最感兴趣？ ○风土人情情 ○美食 ○城市建筑 ○其他 7您在旅游中最不不能忍受的事情是什么？ ○景区生生态环境被破坏 ○被强迫迫购物 ○餐饮、门票价格格上涨 8“十一黄金周””，您希望参加的旅游类别别： ○国内游游 ○省内游 ○周边游 9您选择旅行社最主要的标标准是： ○旅游线路设计 ○价格 ○服务质量 ○消费者口碑碑 10“十一黄金周”，，您希望参加的旅游区为（（可多选） ■海滨沙滩 ■文物古迹 ■民俗风情 ■森林公园 ■田园风光 ■宗教胜地 ■城市风貌 ■考察探险 ■红色景区 图5旅行社选选择标准 2十一旅游市场场的特征 国外旅游大大受青睐 飞速发展的经济济引发了中国的旅游热潮，，目前，中国人已经不能满满足周边国家的旅游，放眼眼欧美，甚至更加远的地方方。有人推测，如果开发了了外星球的旅游，恐怕报名名去的多数会是中国人，腰腰包里鼓了，以及对外面世世界的猎奇心理是他们走出出去的真正原因。调查显示示有%的市民会首选出境游游，随着收入水平的提高，，出境游的比例也在不断增增加。旅游出行方式更加多多样 6旅游出行方式 家庭庭收入越高，随团旅游经历历的人所占比例趋势越大在在家庭月收入低于10000元时，52%左右的人没没有选择随团旅游，而在家家庭月收入达到3000元元以上时，则超过70%的的人会参加随团出游。看来来，尽管对旅行社而言，价价格的可调节余地不太大，，但普通工薪阶层对旅游费费用的可支持能力依然有限限。 3旅游市场存在的问问题 据调查显示，%的的（欢迎访问：http::///　， ）群众表表示景区太过拥挤是引起他他们黄金周旅游期间不快的的重要原因。黄金周是旅游游高峰期，游过人群过于集集中，在外经常造成交通道道路堵塞。而景点的服务人人员又未限制游客的数量，，景区内人员过多，游客有有时寸步难行，可能还会出出现一些意外事故，如争抢抢或踩踏。多数市民对景区区的安全问题很是担忧。 个别别商贩利用景区内的动植物物制作成商品出售，或是有有些游客随意涂抹、乱扔垃垃圾等破坏了景区内的环境境，破坏了景区整体环境的的美观，影响游客的旅游心心情。调查显示，16%的的人群最不能容忍的就是环环境被破坏。 餐饮、门票价价格突然上涨 %的被调查查者，非常反感旅游时餐饮饮、门票价格突然上涨。游游客们认为每年黄金周的涨涨价都是“想涨就涨”，涨涨得不明不白不清不楚，自自始至终都是景区景点在自自说自话，未曾想过给出点点安慰性的理由，丝毫消费费者当外人。大有趁机“捞捞一把”的嫌疑。 7旅旅游市场问题 4十一旅游游市场的旅游策略 鲜明的的标志 确立一个能够吸引引游客的标志，形象鲜明，，对顾客形成深刻的印象。。这样会对客户有一个潜在在的影响，使他们日后在选选择旅行社产品及旅游中介介的时候会首先想到本旅行行社；另外通过一切渠道获获取政府机关以及企事业单单位的商务会议信息；此外外要充分利用自身资源，提提供周到而丰富的系列服务务。 优质、方便的服务 ? 旅行社在组织旅游的的过程中，要把旅行地的优优势是什么分析清楚，以及及周边景物都有什么标注清清楚，以便旅行者更好的安安排好自身时间，由此旅行行社的服务满意度也会提高高，会提高老客户的比率。。在旅行者中，显然跟团旅旅游是一个很大的群体，所所以在这方面的服务及花销销应当增加，为旅行者提供供更好的服务，包括旅行中中的酒店费用合理，旅游景景点多样性；此外，还可以以举行旅行优惠活动以吸引引更多的旅行者。 高效的的反馈信息 旅行社在提供供各种产品及旅游地地点外外，主动与游客联系，主动动向他们提供必威体育精装版的价格及及线路的变化，还要经常对对游客进行回访，哪里满