百信超市人力资源管理 论文.doc

浅析温州百信超市的人员激励 班级：企管1002 学号：100614** 姓名：* * 摘要： 本课题主要是针对温州百信连锁超市内存在的员工士气低下，工作积极性不高，消极怠工以及企业内工作制度欠缺的问题。通过对这类基层员工的分析，针对性的采取现代企业人力资源管理手段，健全激励机制，完善晋升渠道等来调动员工的积极性，消除员工消极怠工的现状。通过对百信超市现状的分析，解剖百信超市内存在的问题和不足，分析辩证并得出解决这类问题的解决方案，从健全激励机制、完善晋升渠道、调整工作时间以及丰富工作内容等方面来完善超市的管理制度。全面提升超市基层员工的综合素质。从而为百信超市凝聚企业人力竞争力，优化人员工作作风，提高工作绩效。 关键词：百信超市 人力资源管理 激励机制 晋升渠道 目录 一、百信超市概况 - 2 - 1.1、百信超市简介 - 2 - 1.2、人员激励的现状分析 - 3 - 1.2.1、内部环境分析 - 3 - 1.2.2、外部环境分析 - 3 - 1.2.3、工作现状分析 - 4 - 1.2.4、员工需求分析 - 4 - 二、百信超市存在的问题 - 5 - 2.1、员工的激励机制不够完善 - 5 - 2.2、工作内容和时间的不合理 - 6 - 三、百信超市内存在问题的分析 - 6 - 3.1、激励机制问题的分析 - 7 - 3.2、晋升渠道分析 - 7 - 3.3、工作时间及内容与法理相悖 - 8 - 四、百信超市存在问题的解决方案 - 9 - 4.1、健全激励机制 - 9 - 4.1.1、丰富物质激励 - 9 - 4.1.2、适当精神激励 - 10 - 4.2、设置合理的晋升渠道 - 11 - 4.2.1、对员工制定晋升渠道 - 11 - 4.2.2、实行竞聘上岗 - 12 - 4.3、调整工作时间制度 - 12 - 4.4、工作内容丰富化 - 13 - 4.4.1、工作轮换 - 13 - 4.4.2、超市间平调 - 14 - 五、总结 - 14 - 鸣谢 - 16 - 参考文献 - 17 - 一、百信超市概况 对于在温州、尤其是在大学城生活过的人来说，温州百信超市算得上是大家都耳熟能详的连锁超市企业了。对于百信，本人有幸于2011年7月到8月期间到超市实习，在实习的过程中获益匪浅，但同时也发现了不少问题。 1.1、百信超市简介 温州百信超市是一家在温州市内颇具规模的连锁型企业，该企业成立于2000年3月，发展至今已拥有社区形象便利店多家、工业园标准超市三家、学子家园购物中心等大型超市一家，网点遍布梧慈、蟠凤、茶山、德政、仙岩、鞋都等地，经营品种达万多种。 百信超市在创立之初就有了完整、清晰的发展思路和准确的市场定位，结合自身优势，建立以城乡结合部为中心的发展战略。经过十年的发展，本着诚信经营，感心服务的经营理念和以发展为主题，以利润为目标，以提高品牌和市场占有率为主线，以员工的满意度为出发点，以团队精神为动力，把企业做大，做优的企业理念，在企业发展过程中逐步建立了完善的管理体制，如商品准入制度、商品质量管理制度、商品进货管理制度等，严格把关进货，注重售后服务，赢得了社会各界的一致认可和赞誉，先后被评为中国百货商业协会会员单位、温州市百货商会理事单位、温州市第五、六、七、八、九届消费者信得过单位。百信总部设有行政、财务、采购、营运、总经办等部门，现拥有员工200多人。本着苦练内功、外塑形象、居安思危、稳步前进的发展思路，融合了大批的超市管理精英，建立了一支充满朝气和活力的高素质队伍。百信重视对人才的培养，明确人是根本的用人理念，工作岗位上实行能者上，庸者下的体制，最大限度地满足员工的创造性和成就感，工作态度上倡导创造性思维，创造性工作，创造性学习，工作考核上只求德为先，重结果 1.2、人员激励的现状分析 对于本次暑期实践，我们是以组队的形式去百信实习的，一起就绪后我和一个同学一起被安排到百信灯笼峡店。到超市里我们被安排为理货员，所以在工作中和企业的基层员工有了充分的接触，对百信的人员激励也有所了解。 1.2.1、内部环境分析 百信连锁超市中，每家超市的超市内经营的品种都是比较齐全的，其经营的品种多达一万多种。但是超市内理货员的工作确实非常辛苦而又单调乏味的，作为理货员，每天重复着上货、理拍面的工作，超市内客户流动率大，商品拍面很容易又处于零乱的状态，要保持整齐、美观的拍面，这就需要理货员在在一个相对固定的区域内，以便维护整个商品的拍面。 而相对于其他企业来说，超市基层员工的工作时间还是比较长的，就本人实习的工作时间为例；因为我们是属于暑期实践，所以在工作中的工作时间是相对缩减的，其工作时间为早上9:00到下午19:00，除掉午餐半小时的时间，其工作时间已是九个半小时。超市内部员工的工作时间则是大大超过这一